Услуге стримовања (Нетфлик, Хулу, ХБО Мак, итд.) су стабилне и једва да функционишу на Аппле ТВ уређајима. Међутим, постоје прилике када ствари крену на југ због лоше интернет конекције, прекида сервера, застарелог софтвера, итд.
Ако имате проблема са ХБО Мак-ом на свом Аппле ТВ-у, трикови у овом водичу би требало да вам помогну. Имајте на уму да апликација ХБО Мак ради на Аппле ТВ-у 4. генерације (4К и ХД) и новијим моделима. Ако не пронађете ХБО Мак у Апп Сторе-у, то је вероватно зато што имате неподржани Аппле ТВ модел (2. или 3. генерације).
Ако имате иПхоне или иПад, можете да стримујете ХБО Мак на неподржани Аппле ТВ преко АирПлаи-а. Алтернативно, инсталирајте ХБО Мак из продавнице апликација вашег ТВ-а ако имате компатибилни ЛГ, Самсунг или ВИЗИО паметни ТВ. Погледајте листу уређаја који раде са ХБО Мак.
Решења за решавање проблема у наставку би требало да натерају ХБО Мак да ради на компатибилним Аппле ТВ моделима или генерацијама.
1. Проверите статус ХБО Мак сервера
ХБО Мак може да поквари ако постоји проблем са серверима услуге стримовања. Проблеми у вези са сервером могу учинити веб локацију/апликацију ХБО Мак недоступном и покренути кодове грешака при репродукцији.
Користите веб-сајтове за надгледање сајтова као што је ДовнДетецтор да бисте проверили статус сервера ХБО Мак-а. Ако ДовнДетецтор пријави прекид сервера, обавестите ХБО Мак и сачекајте док не обнове услугу.
Решите проблеме са Аппле ТВ везом ако ХБО Мак ради за друге претплатнике и ваше друге уређаје.
2. Проверите своју интернет везу
ХБО Мак може константно баферовати видео записе или неће моћи да репродукује садржај ако је ваша интернетска веза спора или недоследна. Ваша мрежа мора да има минималну брзину преузимања од 5 Мбпс за стримовање ХД садржаја на ХБО Мак-у. 25 Мбпс је минимална брзина преузимања за стримовање 4К ХДР садржаја.
Користите веб алате као што је СпеедТест.нет да бисте тестирали брзину мрежне везе на другом уређају. Испробајте следеће исправке за решавање проблема ако ваша брзина интернета падне испод препоруке ХБО Мак-а:
- Искључите друге уређаје са ваше мреже. Смањење активности на вашој мрежи може ослободити пропусни опсег и повећати брзину везе.
- Поново уметните свој Етхернет кабл у Аппле ТВ. Такође, уверите се да је Етхернет кабл који повезује ваш Аппле ТВ са рутером аутентичан и у добром стању. Лабави или оштећени каблови могу ослабити брзину Етхернет везе и узроковати повремене прекиде везе.
- Поново покрените рутер ако користите Ви-Фи мрежу.
- Приближите свој Ви-Фи рутер Аппле ТВ-у.
- Ажурирајте фирмвер рутера.
- Контактирајте свог интернет провајдера (ИСП).
Ресетујте бежични рутер или пређите на жичану везу ако не можете да стримујете ХБО Мак и друге апликације на Ви-Фи.
3. Присилно затворите и поново отворите ХБО Мак
Аппле препоручује принудно затварање апликација које не раде исправно на Аппле ТВ-у и другим Аппле уређајима. То би могло да реши привремене системске грешке које доводе до квара апликације. Пратите доле наведене кораке да бисте присилно затворили ХБО Мак на свом Аппле ТВ-у.
- Двапут притисните дугме ТВ на Аппле ТВ даљинском управљачу да бисте отворили екран за пребацивање апликација.
- Дођите до прегледа апликације ХБО Мак и превуците прстом нагоре на Цлицкпад-у или додирној површини даљинског управљача. То ће приморати затворити ХБО Мак и уклонити га из пребацивача апликација.
Сачекајте неколико секунди и поново отворите ХБО Мак. Ажурирајте ХБО Мак ако се проблем који имате поново појави након принудног затварања апликације.
4. Ажурирајте ХБО Мак
ХБО Мак може да поквари ако је апликација застарела или има грешке. Ако ваш Аппле не ажурира апликације аутоматски, ажурирајте ХБО Мак ручно у Апп Сторе-у.
Отворите Апп Сторе, потражите „хбо мак, ” и изаберите Ажурирај да бисте инсталирали најновију верзију апликације.
Такође препоручујемо да конфигуришете Аппле ТВ да аутоматски ажурира апликације. Идите на Подешавања > Апликације и подесите опцију „Аутоматско ажурирање апликација“ на Укључено.
То тражи од вашег уређаја за стримовање да ажурира апликације када нове верзије буду доступне у Апп Сторе-у. Имајте на уму да аутоматско ажурирање апликација може повећати потрошњу података. Оставите опцију онемогућену ако користите ограничени или ограничени интернет план.
5. Поново покрените Аппле ТВ
Ако се ХБО Мак и друге апликације смрзавају, руше или се не отварају, проблем би могао да се реши поновним покретањем Аппле ТВ-а.
Отворите апликацију Подешавања, изаберите Систем и изаберите Рестарт.
Наизменично, искључите Аппле ТВ кабл за напајање из зидне утичнице и сачекајте 30 секунди. Укључите кабл назад у утичницу и повежите свој Аппле ТВ на Ви-Фи или Етхернет мрежу. Отворите ХБО Мак и проверите да ли ради без проблема.
6. Ажурирајте свој Аппле ТВ
Увек је добра идеја да оперативни систем вашег Аппле ТВ-а буде ажуран. твОС ажурирања решавају проблеме са перформансама, проблеме са даљинским управљачем, кварове у апликацијама и проблеме са другим Аппле ТВ функцијама.
Повежите свој Аппле ТВ на жичану или бежичну мрежу, идите на Подешавања > Софтвер > Ажурирања софтвера и изаберите Ажурирај софтвер.
Ако је доступно ажурирање за ваш Аппле ТВ, изаберите Преузми и инсталирај да бисте инсталирали ажурирање.
Ваш Аппле ТВ ће се поново покренути и инсталирати ново ажурирање твОС-а када се преузимање заврши. Нека ваш Аппле ТВ буде укључен у утичницу током инсталације.
Препоручујемо да дозволите вашем Аппле ТВ-у да аутоматски инсталира нова ажурирања за твОС. Идите на Подешавања > Систем > Ажурирања софтвера и укључите Аутоматско ажурирање.
Погледајте наш водич о ажурирању твОС-а за информације о ажурирању старијих Аппле ТВ генерација.
7. Поново инсталирајте ХБО Мак
Брисање ХБО Мак-а и поновно инсталирање апликације решили су проблем за многе кориснике Аппле ТВ-а. Ако ниједно од горе наведених решења не реши проблем, деинсталирајте ХБО Мак и поново преузмите апликацију.
- Идите до апликације ХБО Мак на почетном екрану Аппле ТВ-а или покретачу апликација.
- Притисните и држите Цлицкпад или Тоуцх Сурфаце на свом Аппле ТВ даљинском управљачу док икона апликације ХБО Мак не потресе.
- Притисните дугме Пусти/Пауза на даљинском управљачу да отворите мени Опције.
- Изаберите Делете.
- Изаберите Делете на страници за потврду да деинсталирате ХБО Мак са свог Аппле ТВ-а.
ХБО Мак анд Цхилл
Уверени смо да ће бар једно од ових решења за решавање проблема натерати ХБО Мак да поново ради на вашем Аппле ТВ-у. Контактирајте ХБО Мак или Аппле подршку ако проблем и даље постоји.
