Покушавате да се придружите Зоом састанку, али ради како треба. Шта год да радите, видео позив не функционише. У овом чланку ћу објаснити како да решите проблем када апликација Зоом не ради на вашем иПхоне-у или иПад-у!
Иако је овај чланак првенствено написан за иПхоне, ови кораци ће радити и за иПад! Информације специфичне за иПад су додане тамо где је потребно да вам помогну да решите проблем што је брже могуће.
Почећемо са решавањем два уобичајена проблема на које људи наилазе када користе зум – приступ микрофону и камери. Након тога, разговараћемо о неким општијим корацима за решавање проблема ако Зоом не ради на вашем иПхоне-у или иПад-у.
Да ли сте добили код грешке?
Често ћете видети код грешке када Зоом не ради на вашем иПхоне-у. Испод је листа најчешћих кодова грешака и шта они значе. Ако сте добили код који није овде наведен, обавестите нас у коментарима испод!
- 0: Дошло је до грешке приликом инсталирања ажурирања
- 2008: Састанак има неочекивану грешку
- 3000: Зоом Инсталлед није успео да препише постојећу датотеку због покренутог процеса
- 3113: Лозинка и чекаоница нису омогућени
- 5000, 5003–5004: Проблеми са повезивањем са Зоом серверима
- 10002: Извор Зоом инсталационог пакета је покварен
- 10006: Циљни диск је пун
- 13003: Дозволе корисника не дозвољавају инсталацију апликација
- 104101–104106, 104110–104125: Проблеми са повезивањем са Зоом серверима
Нажалост, ови кодови вам не дају много информација, а упутства која Зоом пружа углавном се састоје од поновног инсталирања апликације или искључивања заштитног зида и антивирусног софтвера. Показаћемо вам како да урадите ово и више у водичу корак по корак у наставку!
Решавање проблема са микрофоном
Морате да омогућите Зоом приступ микрофону на вашем иПхоне-у да бисте говорили током видео позива уживо. У супротном, нико неће моћи да чује шта говорите!
Отворите подешавања и додирните Приватност -> Микрофон. Проверите да ли је прекидач поред Зоом укључен.
Такође је добра идеја да затворите све друге апликације које имају приступ микрофону пре него што се придружите Зоом састанку. Микрофон можда ради у другој апликацији док покушавате да разговарате на Зоом-у!
Решавање проблема са камером
Такође морате да дате Зоом приступ камери ако желите да имате лице на екрану током конференцијских позива. Вратите се на Подешавања -> Приватност и додирните Цамера. Проверите да ли је прекидач поред Зоом укључен.
Проверите Зоом сервере
Зоом-ови сервери се повремено кваре, посебно када милиони људи истовремено воде виртуелне састанке. Ако њихови сервери не раде, Зоом неће радити на вашем иПхоне-у.
Погледајте страницу статуса Зоом-а. Ако каже да су сви системи оперативни, пређите на следећи корак. Ако су неки системи у квару, то је вероватно разлог зашто Зоом не ради на вашем иПхоне-у.
Затвори и поново отвори зум
Апликација Зоом ће се с времена на време рушити, баш као и свака друга апликација. Затварање и поновно отварање апликације је брз начин да поправите мањи пад или квар.
Прво, мораћете да отворите мењач апликација на свом иПхоне-у. На иПхоне-у 8 или старијем, двапут притисните дугме Почетна. На иПхоне Кс или новијем, превуците нагоре од дна до центра екрана.
Ако имате иПад са тастером Хоме, двапут га притисните да бисте отворили мењач апликација. Ако ваш иПад нема дугме Почетак, превуците прстом од дна ка центру екрана. Није важно да ли држите иПад у портретном или пејзажном режиму.
Превуците Зум нагоре и са врха екрана да бисте га затворили. Додирните икону апликације да бисте је поново отворили.
Провери ажурирање
Зоом програмери редовно објављују ажурирања апликација да интегришу нове функције или закрпе постојеће грешке. Добра је идеја да инсталирате Зоом ажурирања кад год су доступна.
Да бисте проверили да ли има ажурирања, отворите Апп Сторе и додирните икону налога у горњем десном углу екрана.Померите се надоле до одељка за ажурирања апликација. Ако је ажурирање доступно за Зоом, додирните Ажурирај са десне стране апликације. Можете да додирнете Ажурирај све ако желите да ажурирате и друге апликације!
Поново покрените иПхоне или иПад
Зум можда неће радити због проблема са софтвером за иПхоне који није директно повезан са самом апликацијом. Поновно покретање вашег иПхоне-а је брз начин да поправите низ малих софтверских грешака. Сви програми који раде на вашем иПхоне-у се природно гасе. Почеће изнова када га поново укључите.
На иПхоне-у 8 или старијем (и иПад-у са тастером Хоме), притисните и држите дугме за напајање. Превуците икону за напајање с лева на десно да бисте искључили свој иПхоне.
На иПхоне Кс или новијем (и иПад уређајима без дугмета Хоме), истовремено притисните и држите бочно дугме и било које дугме за јачину звука. Превуците икону за напајање с лева на десно да бисте искључили свој иПхоне.
Притисните и држите дугме за напајање или бочно дугме на вашем иПхоне-у или иПад-у да бисте га поново укључили.
Проверите своју интернет везу
Потребна је интернет веза да бисте користили Зоом на вашем иПхоне-у. Можете да користите Ви-Фи или мобилне податке!
Када Зум не ради, то може бити због проблема са вашом интернет везом. У наставку ћемо вам показати како да проверите интернет везу вашег иПхоне-а. Ако имате проблема са повезивањем на Зоом користећи Ви-Фи, покушајте са мобилним подацима (или обрнуто).
Проверите своју Ви-Фи везу
Отворите подешавања и додирните Ви-Фи. Ако се поред назива ваше Ви-Фи мреже појави плава квачица, ваш иПхоне је повезан на Ви-Фи.
Пробајте брзо да искључите и поново укључите Ви-Фи тако што ћете додирнути прекидач поред Ви-Фи. Ово понекад може да поправи мање проблеме у повезивању.
Погледајте наш други чланак за више корака за решавање проблема са Ви-Фи мрежом!
Проверите своју мобилну везу за пренос података
Отворите подешавања и додирните Целлулар. Ако је прекидач поред Целлулар Дата укључен, ваш иПхоне је повезан на мрежу вашег бежичног оператера. Покушајте да искључите и поново укључите прекидач, што може да реши мањи проблем са везом.
Погледајте наш други чланак за више информација о томе шта да радите када мобилни подаци не раде на вашем иПхоне-у!
Избриши и поново инсталирај Зоом
Могуће је да је Зоом датотека оштећена, што може довести до престанка рада апликације. Брисање и поновно инсталирање Зоом-а ће вам дати нову инсталацију и потенцијално решити проблем.
Ваш Зоом налог неће бити избрисан када деинсталирате апликацију. Међутим, мораћете поново да се пријавите када буде поново инсталиран. Уверите се да знате лозинку свог налога пре него што избришете Зоом на свом иПхоне-у!
Како избрисати апликацију Зоом
Притисните и држите икону Зоом апликације док се не појави мени. Додирните Делете Апп, а затим додирните Делете када се на екрану појави упозорење о потврди.
Како поново инсталирати Зоом
Отворите Апп Сторе и тапните на картицу Претрага у доњем десном углу екрана. Откуцајте „Зумирај“ у поље за претрагу и додирните сеарцх. На крају, додирните икону облака са десне стране Зоом-а да бисте поново инсталирали апликацију.
Деинсталирајте све антивирусне апликације
Постоји неколико „антивирусних“ апликација у Апп Сторе-у. Истина је да је практично немогуће да иПхоне уређаји добију вирусе, што значи да не морате да инсталирате једну од тих апликација на свој иПхоне. Они могу да заузму вредан простор за складиштење и могу да открију Зоом као безбедносну претњу, спречавајући га да ради на вашем иПхоне-у.
Пробајте да деинсталирате своју антивирусну апликацију да видите да ли она решава проблем са Зоом-ом. Притисните и држите икону апликације док се не појави мени брзе акције. Одатле додирните Ремове Апп -> Делете Апп -> Делете да бисте је деинсталирали на свом иПхоне-у.
Укључивање помоћу вашег иПхоне-а
Иако вероватно није идеално, увек можете да позовете Зоом састанак користећи свој иПхоне. Други на састанку неће моћи да вас виде, али ће моћи да вас чују.
Проверите позивницу за Зоом састанак да ли имате број за позивање. Затим отворите Пхоне и додирните картицу тастатуре. Позовите број телефона за Зоом састанак, а затим додирните зелено дугме телефона да позовете.
Контактирајте Зоом подршку
Ако апликација Зоом и даље не ради на вашем иПхоне-у, време је да контактирате њихов тим за корисничку подршку. Можда постоји проблем са вашим налогом који може да реши само неко у свом одељењу за корисничку подршку.
Зоом нуди корисничку подршку 24/7, укључујући опције телефона и ћаскања. Идите на страницу подршке на Зоом-овој веб локацији да бисте започели!
Можете и да покушате да користите Зоом на свом Мац-у ако имате проблема са иПхоне-ом или иПад-ом. Погледајте наш други чланак да научите како да подесите Зоом на свом Мац-у!
Зоом Зоом!
Решили сте проблем и Зоом поново ради. Обавезно поделите овај чланак са својим колегама када апликација Зоом не ради на њиховом иПхоне-у или иПад-у! Обратите нам се у одељку за коментаре испод ако имате још питања.
