Покушавате да се придружите Зоом састанку на свом Мац-у, али нешто не ради. Шта год да радите, имате проблема да разговарате са пријатељима или колегама. У овом чланку ћу објаснити зашто Зоом не ради на вашем Мац-у и показати вам како да решите проблем !
Позадинске информације о зумирању
Важно је знати да не можете да учествујете у Зоом састанку користећи веб прегледач као што је Сафари, Цхроме или Фирефок. Уместо тога, мораћете да преузмете Зоом Цлиент.
Идите до Зоом центра за преузимање и кликните на плаво Довнлоад дугме испод Зоом Цлиент Фор Меетингс .
Даље, отворите Финдер и кликните на Преузимања. Двапут кликните на Зоом.пкг да бисте покренули инсталатер. Пратите упутства на екрану да бисте инсталирали Зоом Цлиент.
Пронаћи ћете Зоом Цлиент у Лаунцхпад-у. Зове се зоом.ус.
Кликните Придружите се састанку и унесите ИД састанка или Име личне везе да бисте се придружили Зоом састанку.
Да ли сте добили код грешке?
Понекад ћете добити код грешке од Зоом-а када престане да ради на вашем Мац-у. Може бити фрустрирајуће када примите ове кодове, јер знате да постоји проблем, али не знате шта је заправо пошло наопако. Испод су уобичајени кодови грешака у зумирању и шта они заправо значе.
- 0: Дошло је до грешке приликом инсталирања ажурирања
- 2008: Састанак има неочекивану грешку
- 3000: Зоом Инсталлед није успео да препише постојећу датотеку због покренутог процеса
- 3113: Лозинка и чекаоница нису омогућени
- 5000, 5003–5004: Проблеми са повезивањем са Зоом серверима
- 10002: Извор Зоом инсталационог пакета је покварен
- 10006: Циљни диск је пун
- 13003: Дозволе корисника не дозвољавају инсталацију апликација
- 104101–104106, 104110–104125: Проблеми са повезивањем са Зоом серверима
Осим ових кодова, Зоом не даје много упутстава осим деинсталирања, а затим поновног инсталирања Зоом-а и искључивања вашег антивирусног софтвера. Показаћемо вам како да то урадите и још много тога у водичу корак по корак испод.
Ако сте добили код грешке који одговара проблему са Зоом сервером, проверите страницу статуса сервера.Уверите се да пише Алл Системс Оператионал на врху странице. Ако неки системи не раде, вероватно је то разлог зашто Зоом не ради на вашем Мац-у.
Подеси дозволе зумирања
Зоом-у је потребна дозвола за приступ одређеним функцијама на вашем рачунару како бисте на најбољи начин искористили платформу. Кликните на Аппле икону у горњем левом углу екрана, а затим кликните на Систем Преференцес.
Даље, кликните на Безбедност и приватност. Потражите икону у облику куће.
Омогућите зоом.ус приступ следећем:
- Цамера: Ово вам омогућава да користите своју веб камеру током позива.
- Микрофон: Ово омогућава другима да вас чују када говорите током позива.
- Приступачност: Ово вам омогућава да користите даљински управљач током позива.
Ако ваш Мац користи мацОС Цаталина 10.15, препоручујемо да дате зоом.ус приступ и овим функцијама:
- Датотеке и фасцикле: Ово вам омогућава да делите датотеке у ћаскању, чувате датотеке из ћаскања и снимате позиве на рачунар .
- Снимање екрана: Ово вам омогућава да делите свој екран током позива.
Знаћете да Зоом има приступ овим апликацијама када се појави плава квачица поред зоом.ус у менију.
Затворите друге апликације које би могле да користе камеру или микрофон
Могуће је да Зоом не ради на вашем Мац-у јер се камера или микрофон (или обоје) користе у другој апликацији. Пре него што се придружите Зоом састанку, затворите све друге апликације које можда користе камеру или микрофон. Ово укључује апликације као што су ФацеТиме, Скипе и Пхото Боотх.
Затворите зум и покушајте поново
Процес је исти без обзира да ли користите апликацију Зоом или покушавате да се придружите састанку у свом веб претраживачу.
Кликните са два прста на апликацију коју желите да затворите. Кликните на Куит да бисте затворили апликацију на свом Мац-у.
Пробајте поново да отворите апликацију да видите да ли Зоом сада ради. Ако не, пређите на следећи корак!
Проверите своју интернет везу
За коришћење платформе потребна је интернет веза. Прво, проверите да ли сте повезани на Ви-Фи тако што ћете кликнути на икону Ви-Фи на врху екрана. Ако видите квачицу поред имена рутера, ваш Мац је повезан на Ви-Фи.
Кликните поново на икону Ви-Фи, а затим кликните на Укључи Ви-Фи. Уверите се да се ваш Мац поново повезује на вашу Ви-Фи мрежу када поново укључите Ви-Фи.
Док искључујете и поново укључујете Ви-Фи, покушајте да поново покренете и рутер. Ово је једноставно као да га искључите и поново укључите.
Ако се ваш Мац и даље не повезује на Ви-Фи, покушајте да се повежете на другу Ви-Фи мрежу. Ако ваш Мац може да се повеже са другим Ви-Фи мрежама, проблем је вероватно узрокован ваш рутер, а не ваш Мац.
Заборављање ваше Ви-Фи мреже је још једно потенцијално решење када ваш Мац не може да се повеже на вашу мрежу и само на вашу мрежу. Када се ваш Мац први пут повеже на Ви-Фи мрежу, он чува информације о томе како се повезати на ту мрежу. Ако се те информације промене, ваш Мац можда неће моћи да се повеже на Ви-Фи.
Отворите Систем Преференцес и кликните на Нетворк. Затим кликните на Адванцед.
Кликните на мрежу коју желите да ваш Мац заборави да истакне. Кликните на дугме минус (-) да бисте заборавили ту мрежу на свом Мац-у. Кликните на ОК да бисте ажурирали мрежна подешавања вашег Мац-а.
Погледајте наш други чланак за напредније кораке за решавање проблема са рутером!
Затворите друге програме на свом Мац-у користећи много ЦПУ снаге
Зум може да се сруши ако се ЦПУ вашег Мац-а покрене до 100%. Пре него што се придружите Зоом састанку, добра је идеја да затворите друге програме на рачунару који користе много ЦПУ снаге. Ово укључује ствари као што су софтвер за уређивање видео записа и Гоогле табеле са пуно информација.
Ацтивити Монитор вам омогућава да проверите који програми користе много ЦПУ-а на вашем Мац-у. Најбржи начин да отворите Монитор активности је Спотлигхт Сеарцх.
Истовремено притисните размакницу и Цомманд. Откуцајте „Ацтивити Монитор“ и притисните тастер ретурн да бисте отворили Монитор активности.
Потражите све програме који користе несразмерно велику количину %ЦПУ-а и затворите их. Ако ваш Монитор активности изгледа слично мом - ниједна апликација не користи више од 15% - пређите на следећи корак.
Поново покрените Мац
Поновно покретање Мац-а је брз начин да решите низ мањих проблема са софтвером. Сви програми који раде на вашем Мац-у се природно гасе, добијајући изнова када се рачунари поново укључе.
Кликните на Аппле лого у горњем левом углу екрана. Кликните на Рестарт.
Онемогућите заштиту заштитног зида на вашем Мац-у
Софтвер заштитног зида понекад може спречити Зоом да ради на вашем Мац-у. Софтвер може да протумачи Зоом као неку врсту безбедносне претње и да не дозволи да се покрене.
Можете привремено да онемогућите свој заштитни зид за Мац тако што ћете отићи на Систем Преференцес -> Сецурити & Приваци и кликнути на Фиревалл картица. Кликните на Турн Офф Фиревалл да бисте онемогућили заштитни зид вашег Мац-а. Можда ћете морати да унесете своју Мац лозинку да бисте могли да прилагодите подешавања заштитног зида.
Ако не желите да привремено искључите заштитни зид, можете додати Зоом на своју листу апликација којима је увек дозвољено да успостављају долазне везе.
Идите на Систем Преференцес -> Сецурити & Приваци -> Фиревалл и кликните на Фиревалл Оптионс . Кликните на дугме плус (+), а затим кликните на зоом.ус. Кликните Адд да бисте дозволили долазне везе са Зоом-а.
Коначно, кликните на ОК да потврдите своју одлуку.
Онемогућите антивирусни софтвер
Иако је антивирусни софтвер дизајниран да заштити ваш Мац, он понекад може да искључи програме и апликације које заиста желите да покренете. Могуће је да је ваш антивирусни софтвер означио Зоом као претњу, спречавајући његово покретање на вашем Мац-у. Покушајте да искључите антивирусни софтвер на свом Мац-у да видите да ли то решава проблем.
Потражите икону антивируса на траци менија на врху екрана вашег Мац-а. Кликните на њу, а затим потражите опцију да је онемогућите или искључите. Постоји много различитих антивирусних програма, тако да ако имате проблема да га искључите, препоручујемо да одете на Гоогле и потражите „како да искључите на Мац-у.”
Деинсталирај Зоом на свом Мац-у
Неке грешке се могу решити само деинсталирањем Зоом-а и инсталирањем као новог. Ово даје апликацији потпуно нови почетак, што може да реши проблеме са кеширањем или оштећене датотеке.
Отворите Финдер на вашем Мац-у и кликните на Апплицатионс на левој страни екрана. Кликните са два прста на Зоом, а затим кликните на Прикажи садржај пакета.
Кликните Садржај -> Фрамеворкс, а затим кликните на ЗоомУнинсталлер.
Пратите кораке да деинсталирате Зоом, а затим рестартујте свој Мац. Коначно, поново инсталирајте Зоом на свој Мац.
Следећи кораци
Ако Зоом и даље не ради на вашем Мац-у, вероватно је време да контактирате корисничку подршку. Идите у Зоом центар за помоћ да научите како да ступите у контакт са корисничком подршком.
Ако се ваш Мац не повеже ни на једну Ви-Фи мрежу, можда постоји хардверски проблем. Контактирајте Аппле подршку преко телефона, користећи ћаскање уживо или у локалној Аппле продавници. Обавезно закажите термин ако планирате да одете у Аппле Сторе.
Погледајте наш други чланак ако желите да користите Зоом на свом иПхоне-у или иПад-у!
Немојте каснити!
Решили сте проблем и успешно сте се придружили Зоом састанку! Обавезно поделите овај чланак са својим пријатељима и колегама када Зоом не ради на њиховом Мац-у. Оставите сва друга питања која имате о Зоом-у или свом Мац-у у одељку за коментаре испод.
