Аппле је обновио своју репутацију у последњих 20 година као једна од најпопуларнијих компанија које су потрошачима прилагођене. Њихови производи су познати по томе што трају невероватно дуго времена и углавном омогућавају корисницима да лако извуку свој новац из њих. Иако их лобирају критике у вези с тим што добијате за новац, многи Аппле-ови корисници задовољни су својим производима јер је њихова издржљивост невероватно велика за рачунарске уређаје, а моћ њиховог бренда довела је до тога да ствари попут таблета, паметних телефона и паметних сатова постану све више технолошке норме уместо изузетака. Недавно су се појавиле проблеме у вези са камером иПхонеа Кс - посебно када је објектив задње камере рањив на пукотине.
Извештаји о овом проблему већ месецима се појављују на Аппле-овим форумима, а Аппле-ов предлог за ово издање је замена саме јединице - што је прилично скупо. Куповином плана са Спринт планом можете да потрошите око 36 долара месечно током 18 месеци, док Веризон износи око 42 долара током 24 месеца. Замена уређаја под гаранцијом износи око 500 УСД, а АпплеЦаре ће покрити већину трошкова ако га купите заједно са телефоном - али ћете и даље морати да потрошите 100 УСД за резервни уређај и решите се са гњаважом премештања ствари преко и / или поновног коришћења -учитавање апликација, заједно са поновним пријављивањем на све. То би могло бити јефтиније решење проблема - али проблем који би наизглед могао да се спречи.
Према иФикИт-у, задња плоча иПхонеа Кс - она са оштећеном камером, залепљена је на свом месту. Објективи су под надзором откад је Аппле одлучио да користи сафир почевши од иПхонеа 7, али ови проблеми су потпуно нови за Кс и нису широко пријављени за иПхоне 7 и шире. Вријеме је званично окривљено, али то није главни разлог - то је ствар нејасне израде Аппле-ове стране и ријетког великог корака за њих из хардверске перспективе. Сам објектив је намењен за двоструке фотоапарате од 12 мегапиксела са задње стране и одликује се чврстим отвором ф / 1, 8, што је идеално за ширококутне фотографије поред телеобјектива.
Аппле се краткорочно нађе у тешкој тачки, али могло би бити много горе ако не раде на проналажењу дугорочнијег решења. Једноставно мењање уређаја може да удовољи купцима, али Аппле ризикује да изгуби купца сваки пут када то ураде. Људи се углавном осећају отрцанима када уређај не функционише како се рекламира - а када је једна од компанија која га продаје и она која га производи, стандарди су у очима потрошача виши. Аппле-ово име је изградило поверење и добру вољу и они не могу ризиковати да их временом заташкавају. Аппле је имао витка времена и пре него што су издали иМац Г3 1999. године, већи део касних 90-их провели су борећи се. То је била прва варница која је довела до тога да ствари попут иПода, затим иПхонеа, иПада и Аппле Ватцх-а претворе технологију геек шика у камен темељац стила живота.
Срећом, Аппле има користи од сумње у очима многих потрошача. Они су развили врло лојално праћење и имају опроштајнију публику од осталих компанија које могу да изгубе пуно поверења у врло кратком року. Самсунг је видео његово име поприлично измучено због проблема са Ноте 7 батеријама, који су били толико лоши да нисте могли ни летјети у авиону са укљученим телефоном. Аппле има много начина да им се приђе. Они се могу одлучити да ретроактивно рефундирају купцима било делимични или цео износ као гестове добре вере, или могу да се одлуче да у потпуности покрију иПхоне Кс за кориснике Апплецаре, а да не плаћају замену.
Више него вероватно, проблем неће видети поправке средње генерације јер се не може решити софтверском закрпом, а с обзиром на количину истраживања и развоја која би била потребна да би се то поправило, могли би то да примене у следеће иПхоне уређаје дизајн. Штавише, они то могу и тврде да су слушали своју публику и одговарали на њихове потребе - што је истина, али само због тога што је Аппле сам наизглед створио ахилову пету у дизајну иПхонеа Кс. Са у овом сценарију, излазе и као компанија спремна да призна грешке, а такође налажу потрошачима да плаћају високе цене како би уживали у решавању проблема који није морао да постоји.
Шансе су да ће се наћи неки компромис с тим што ће се Аппле одлучити за обећање поправка за будуће уређаје или одрицање било каквих накнада у вези са замјенама на постојећим телефонима. Ово последње је вероватно најбоље свеобухватно решење, јер прво врши већи притисак на компанију да реши проблем због следеће рунде уређаја - и до тада се неће наћи исправка која би им омогућила да задрже целу годину -годишња побољшања иПхонеа. Аппле дефинитивно мора бити што проактивнији по овом питању. С обзиром да претходни модели нису имали проблема, један корак уназад да се направи неколико већих корака напред може бити вредно у дугој вожњи.
Аппле си може приуштити проблем, али они не могу приуштити велику количину потрошача. Њихова репутација као потрошачке компаније нешто је што многе компаније желе да имају и ризикују да повреде што би дугорочно могло наштетити компанији. Надамо се да Аппле нуди фиксну камеру у следећој вожњи иПхонеа. С обзиром на то да су последњи модели изашли крајем прошле године, вероватно смо дужни да неки нови заврше годину. Аппле је имао пуно среће кроз сав посао који су током година урадили да би иПхоне био толико добар, и ово је препрека коју ће морати да савладају како би повратили део веродостојности који су изгубили у овом издању.
