Купци Амазона који су купили производ од Медиабридге-а најновији су суочени с наводним правним одговором компаније након објављивања негативног прегледа. Док чекамо потврду од Медиабридгеа, рецензент Амазона је свој случај преусмеравао на ред, а заједница је одговорила уједињеним гневом упућеним компанији.
Ажурирање: За детаљнији преглед ситуације, укључујући наш интервју са представником Медиабридгеа, погледајте: „Једна грешка: Пад Медиабридгеа.“
Ситуација је почела прошлог септембра, када је Амазонов корисник идентификован као „ТД“ објавио преглед усмјеривача Медиабридге Медиалинк, дајући производу најмању могућу оцјену, једну од пет. Али ТД није пружио само своје лично искуство са рутером, његова ревизија је такође изнела неколико оптужби које је Медиабридге, наводно делујући преко својих адвоката, сматрао бесмисленим.
Рутер Медиалинк МВН-ВАПР300Н
Конкретно, ТД је написао да је усмјеривач Медиалинк, који има пописну цијену од 50 УСД, прерачунати усмјеривач од 20 долара који је произвела и продала кинеска фирма Тенда. Такође је тврдио да је Медиабридге користио лажне или плаћене критике да би побољшао углед својих производа на Амазону, наводећи:
Овде сам да вас упозорим: Много ових критика је лажно … Вероватно је да они плаћају рецензије. То је неетично, али размислите: ове рутере продају само на Амазону, па цео успех њихове компаније зависи од Амазонових рецензија.
ТД је ове недеље кренуо у реддит, тврдећи да га је контактирала адвокатска фирма која заступа Медиабридге. У редигованом писму од 5. маја, адвокатска фирма је најавила своју намеру да предузме правне мере против ТД-а, тврдећи клевету, клевету, одузимање производа, преваре и клевету:
Медиабридге је сазнао да сте дали и објавили на Амазон.цом, лажно, клеветничке, клеветничке и клеветничке изјаве о Медиабридгеу и његовом медијумском бренду бежичних рутера. Конкретно, јавно сте изјавили у писаном облику да је Медиабридге / Медиалинк фалсификовао („лажне“) рецензије за свој Медиалинк Вирелесс Роутер на веб локацији Амазон.цом. Ово је лаж која нема чињеничну основу.
Надаље, погрешно сте навели да је Медиалинк бежични рутер идентичан другом рутеру и да је Медиабридге / Медиалинк само преусмјерио тај исти усмјеривач. И ово је лажно.
Писмо адвокатске фирме обавјештава ТД да може избјећи парницу уклањањем Амазон прегледа, прекидом даљњег клеветничког и штетног понашања, пристајући да никада не купује други производ Медиабридгеа и пристајући да више никада неће јавно коментирати на мрежи о компанији.
Одговор Реддита на стање ТД-а био је сличан као и одговор других потрошача суочених са правним ситуацијама након објављивања коментара на мрежи: претежно негативан према Медиабридгеу. Али јавни одговор на питање је само половина једначине. Могу ли ТД и други у сличним ситуацијама бити одговорни за своје интернетске прегледе?
свака победа Медиабридге-а ће бледити у поређењу са штетом која је нанесена угледу компаније
Срж наводног питања између Медиабридгеа и ТД-а је клевета. Иако закони о клевети могу варирати у зависности од надлежности, клевета је клевета компаније или појединца у писаној форми. Да би превладао у захтеву за клевету, тужитељ мора доказати да је тужени дао објављену изјаву о тужитељу која је била лажна , штетна и непривилегована . „Непривилеговане“ изјаве су оне које не спадају у уске околности у којима је закон препознао да су изјаве неке особе, чак и ако су иначе клеветничке, важније од заштите права тужитеља. Примери укључују сведоке који сведоче на суду или током депозита, и законодавце који раде у службеном својству.
Иако ТекРевуе не пушта правне савете, изјаве ТД-а објављене су на основу њиховог јавног појављивања на Амазон.цом, нису биле привилеговане и вероватно су проузроковале штету угледу компаније Медиабридге. Али питање њихове истинитости је кључно.
Неколико од скоро 1.600 рецензија са пет звјездица за Медиалинк рутер доиста изгледа чудно, као да су их ужурбано написали они који немају много искуства с производом, али то не доказује нити оповргава ниједну тврдњу. Треба напоменути да постоје и многе детаљне рецензије са пет звездица од „Амазон Верифиед Пурцхасерс“ са дугом историјом прегледа других производа. Такође нема другог доказа, осим кратке изјаве у неповезаном прегледу, да је Медиалинк рутер ребрандед Тенда производ, иако изгледају прилично слично.
Али чак и ако се изјаве ТД-а испоставе тачне, претња парничног поступка компаније против појединца је застрашујућа. Изузев врло специфичних и релативно ретких околности, амерички правни систем захтева од странака да плаћају сопствене правне трошкове. То значи да би се оптужени попут ТД-а могли суочити са стечајем бранећи грађански захтев, чак и ако они на крају превладају. То је добро позната стварност коју компаније користе у своју корист, надајући се да ће се супротстављене стране брзо нагодити, а не да се суоче с дуготрајним и скупим парницама.
Али да ли то вреди и за Медиабридге? Компанија је у сатима од поновног постављања ТД-а из прве руке сазнала последице „Стреисанд ефекта“, феномена којим покушај уклањања или сакривања информација доводи до шире публикације информација, обично до нивоа који никад не би били постигнут је без напора да се то сакрије.
Иако је ТД изричито изјавио да не жели да други предузимају акције против Медиабридгеа, многи читаоци са реддита, огорчени наводним радњама компаније, одвели су у Амазон написати сопствене негативне критике и гласати за многе критике са пет звездица као „Беспомоћни“, у настојању да их сузбију. Пример једног таквог прегледа корисника „Г. Гоодвин: ”
Квалитета овог производа је небитна, али сигуран сам да је ужасан. Попут Медиабридгеа, којим управљају громови и такође страшно.
Како стоји, од 18 рецензија које су представљене на главној Амазоновој страници усмјеривача, све осим 2 су критике са једном звјездицом, а већина је објављена након експлозије интереса за редовит пост ТД-а.
Са своје стране, ТД каже за ТекРевуе да није очекивао ниједну реакцију на његову критику: од Медиабридге-а или од оних са Реддит заједнице. Али сада, када је његова ситуација ескалирала, он позива Амазон да истражи аутентичност рецензија рутера са пет звездица и предузме мере против Медиабридгеа како би обезбедио да купци прегледају производе који се продају на веб локацији без страха од тужби:
Желео бих да нагласим да немам освету против ове компаније и никада нисам желео да будем у центру пажње. Једноставно сам дао неке информације о њиховом производу за које је неколико десетака људи било корисно, а онда су ме погодили претећим писмом, а онда је све експлодирало на реддит.
Оно што бих волео да се догоди јесте да Амазон истражи истраге производа ове компаније, и очигледно је да би могао да знам да могу да напишем критику без страха од одмазде уз неозбиљне претње судских спорова.
Контактирали смо Медиабридге, иако компанија још није одговорила детаљно на наш упит. Овај чланак ћемо ажурирати након што се јавимо. Што се тиче наводних правних претњи, вероватно ће било која победа Медиабридгеа бледети у поређењу са штетом која је нанесена угледу компаније. Поштено или не, публицитет ове ситуације може коштати компанију десетине, ако не и стотине, хиљада потенцијалних купаца. Вриједно је запитати се да ли управа Медиабридгеа сада жели да се сви можемо само вратити на Пут који смо били .
