Андроид је комерцијално доступан као мобилни оперативни систем већ скоро деценију, а за то време видели смо да се развија од помало неупадљиве алтернативе иОС-у до саме услуге одличне услуге, са модерним додацима попут дизајна материјала и чистији изглед него икад раније. Андроид је један од најпопуларнијих оперативних система широм света, а Гоогле улаже много посла у осигуравање да свака надоградња буде боља од раније. Боље перформансе, јачи век батерије и нове функције као што су мултитаскинг са раздвојеним екраном и побољшане нотификације, стигле су у последњих неколико верзија Андроида, осигуравајући да су корисници уређаја попут Галаки С8 из Самсунг-а или ЛГ Г6 срећнији него икад са својим уређаји.
Погледајте и наш чланак Погледајте сачуване лозинке за Вифи на Андроиду
Али то не значи да Андроид није без својих грешака. Заиста, ствари и даље могу постати прилично бујне када користите Андроид, толико да се повремене грешке или поруке о грешкама и даље могу појавити на вашем телефону. Обично су ти грешки настали из лошег понашања апликације инсталирали ваш телефон, а поправљање је лако као деинсталација и поновна инсталација оштећене апликације. Велики проблем долази када се поруке о грешци креирају из апликација над којима немате контролу. Овим системским апликацијама може се лако бавити, јер решавање проблема обично подразумева мало више посла него поновна инсталација апликације за рушење и пошто се ажурирања за ове апликације не извлаче кроз Гоогле Плаи (са изузецима), вероватно сами, када је реч о решавању проблема.
На срећу, поруке о грешкама на Андроид-у су прилично једноставне, јер апликације које погрешно поступају готово увек прате исти образац решавања проблема. Једна од најстрашнијих порука коју смо видели на Андроиду је „Нажалост, цом.андроид.пхоне је стао“, која се односи на систем телефона унутар вашег Андроид паметног телефона. Ово може проузроковати проблеме при телефонирању путем вашег уређаја, а нејасна порука не помаже много кориснику да схвати шта узрокује проблем. Међутим, нисте без наде. Овај проблем, упркос својој двосмислености, није нерешив и мислимо да смо пронашли нека решења која ће корисници испробати, која се заснивају на општем Андроид решавању проблема и на основу ваших сопствених повратних информација о овој грешци. Дакле, без додатних адута, погледајмо како да поново покренете телефон и како да решите ту мучну грешку.
Очистите податке и кеш апликације
Брзе везе
- Очистите податке и кеш апликације
- Поново ставите СИМ картицу
- Ресетујте бежичне везе
- Форсирајте свој уређај (ако не можете да приступите менију поставки)
- Враћање оригиналног софтвера (само прилагођени корисници РОМ-а)
- Избриши кеш система
- Ресетовање фабрике на вашем телефону
- Контактирајте свог мобилног провајдера
- ***
Рушење апликација се чешће може решити ресетирањем података и кеширања за било које проблематичне апликације, а то важи и за податке о апликацији телефона у вашем уређају. Упркос чињеници да је бирач вашег телефона системска апликација, нема ограничења за брисање података из апликације и кеша у оквиру ваших поставки. А пошто само бришете садржај из одређене апликације, нећете изгубити никакве податке са свог уређаја након што завршите ресетовање. Погледајмо апликације које би требало да ресетујете да бисмо покушали избећи ову поруку о грешци.
Започните тако што ћете заронити у мени са подешавањима унутар Андроида који је доступан преко фиоке апликације и клизањем надоле лежишта са обавештењем на телефону да бисте открили плочу за брза подешавања на вашем телефону. Захваљујући љубави произвођача Андроид-а да примењује скинове на уређаје, већина Андроид поставки менија изгледају другачије један од другог. Користимо Галаки С7 едге који ради на Андроид 7.0 Ноугат и Самсунговом софтверу, тако да наш уређај може изгледати мало другачије од вашег. Упркос томе, кораци за приступ менију апликација прилично су слични на свим телефонима. Потражите мени „Апликације“ или „Менаџер апликација“ на свом уређају. Обично ћете пронаћи опцију под категоријама „Телефон“ или „Уређај“ у вашем менију подешавања. Додирните ову опцију да бисте учитали потпуну листу својих апликација (на неким телефонима, укључујући и ивицу С7, морате да одаберете „Апплицатион Манагер“ из овог подменија.
Након што уцитате пуну листу својих телефонских апликација, мораћете да пронађете две различите апликације. Прва је апликација за телефон или бројчаник. Обично је то скривено испод менија за системске апликације; међутим, невероватно је лако приказати ове апликације у вашем менију поставки. Додирните икону са троструким тачкама менија у горњем десном углу екрана да бисте отворили мени за листу апликација и изаберите „Прикажи системске апликације“ из падајућег менија. Ово ће открити сваку апликацију на вашем уређају, укључујући и апликације које обично не можете забрљати док користите свој уређај.
Дакле, сада када можемо прегледати све инсталиране и системске апликације на вашем телефону, морамо пронаћи и листу апликација са алатком СИМ (готово увек наведену као „СИМ Тоолкит“), заједно са стварном телефонском апликацијом инсталираном на вашем уређају. Нажалост, Андроид може бити мало запетљан када је у питању проналажење телефонског именика, често именовањем апликације различите ствари у зависности од произвођача. Потражите ова три имена апликација да бисте пронашли унос на свом уређају:
-
- Телефон: Ово је најочитији пример, мада би требало додати да на нашем снимку екрана можете видети три различите апликације са телефоном, што чини компликованим утврдити која апликација не ради.
- Бирач: Гоогле обично назива њихову апликацију "бројчаником", што значи да ће бити наведен на врху листе абецедним редом, а не тамо где бисте очекивали да ћете пронаћи апликацију која је обично означена као "Телефон".
- цом.андроид.пхоне: Ово је стандардни технички назив апликације, а ако се тако зове на вашем телефону, наћи ћете га при врху листе у одељку „Ц“ ваших апликација. Већина, ако не и све, апликације „цом.“ Скривене су у системским апликацијама, тако да ћете дефинитивно морати да користите горе описану опцију да бисте открили овај садржај.
Након што пронађете и своју СИМ Тоолкит апликацију и одговарајуће апликације, кликните њихове појединачне уносе на листи. Након што отворите податке о апликацији за сваку апликацију, додирните „Складиште“ у оквиру њених поставки. Старије верзије Андроида могу да прикажу дугме Цлеар Цацхе на овом екрану, али Андроид 6.0 Марсхмаллов и новије верзије показују основни екран „Употреба информација“ на који ћете морати да прођете да бисте видели информације о вашем складишту и кешу. Унутар менија за складиштење видећете две опције: Обришите податке и Цлеар Цацхе.
Брисање података за ваше апликације освежиће софтвер; ово може такође резултирати брисањем дневника телефона, па ако сте забринути због тога, користите апликацију као што су сигурносна копија и враћање СМС-а (која такође рукује евиденцијама позива) да бисте направили резервну копију своје листе одлазних и долазних телефонских позива. У међувремену, Цлеар Цацхе ће освежити и избрисати кеширане податке апликације, што би требало да помогне у ресетирању свих порука о грешци. Додирните Цлеар Цацхе и видјет ћете да се број спремљених података цацхе-а смањује на нула бајтова. Нема упита или линкова, јер брисање предмеморије апликације није тако ризично као брисање података апликације.
Након што ресетујете и кеш меморију и податке за апликације Пхоне анд СИМ Тоолкит, поново покрените телефон. Након што се уређај поново покрене, проверите да ли можете упутити позив без пада телефона. За већину корисника ово је поуздан поправак. Софтвер се понекад може мало забрљати, а брисање података и кеша апликације може увелико поправити преостале грешке. Међутим, ако се и даље појављује иста порука о грешци која се појављује на екрану након поновног покретања, имамо више стратегија да поправимо ваш уређај.
Поново ставите СИМ картицу
Ово можда звучи помало једноставно, али чини се да је то лако поправљање које, чини се, помаже много чешће. Пошто се порука о грешци коју добијате на свој уређај директно приписује проблемима са „телефонским“ делом вашег паметног телефона, има смисла само да осигурате да ништа није погрешно у вези са везом на вашу мобилну мрежу помоћу ваше СИМ картице. Будући да ваша СИМ картица пружа вашем телефону потребне информације за повезивање с вашом мобилном мрежом, могуће је да је нешто - кап или грешка - проузроковало да ваш уређај наиђе на проблеме са софтвером упркос томе што је СИМ картица физички присутна у вашем телефону.
Започните с искључивањем уређаја. Затим помоћу СИМ алата који сте добили уз телефон или спајалице за папир ако не можете да пронађете СИМ алат, извадите ладицу за СИМ из телефона и осигурајте да СИМ картица изгледа исправно (нема прашине, воде, оштећења итд.). Ово је важно учинити искљученим телефоном, поготово што већина Андроид телефона који нису пиксели садрже двоструко лежиште за СИМ и СД картицу које могу оштетити информације на вашој СД картици ако је уклоните док је уређај и даље укључен.
Након што прегледате СИМ картицу, вратите је у ладицу и гурните лежиште у тело телефона док се лежиште не закључа. Након што поново убаците СИМ картицу и ладицу, вратите телефон назад Укључите и проверите да ли се порука о грешци и даље појављује на вашем уређају након што сте повезани на мрежу. Нисмо сасвим завршили са решавањем проблема са СИМ картицом, мада ћемо их морати вратити у следећем кораку.
Ресетујте бежичне везе
Након што сте тестирали СИМ картицу и уређај је поново укључен, следећи корак је да се вратите у мени са подешавањима свог уређаја како бисте ресетовали бежичне везе у вашем телефону. Као и код брисања података и кеширања с уређаја, ово је завршено мало другачије на свим телефонима, али већина уређаја би требала бити у могућности да слиједе исте стандардне упуте на већини уређаја. Започните поново отварањем менија поставки на вашем телефону, било путем пречице за подешавања на траци са обавештењима или отварањем менија поставки преко фиоке апликације вашег телефона. Из овог менија, желећете да потражите опцију за ресетовање уређаја, која се обично налази при дну менија и означена је са „Резервне копије и ресетовање“ или неке његове варијације.
Унутар овог менија тражићете избор опција ресетовања. Иако је ово и мени који се користи за потпуно брисање уређаја, желимо да ресетујемо мрежне поставке на вашем телефону како бисмо обезбедили чисту таблицу вашем телефону за повезивање са бежичном мрежом. Обично ћете видети три различите опције ресетовања унутар овог менија: „Ресет Сеттингс“, „Ресет Нетворк Сеттингс“ и „Фацтори Дата Ресет“. Вратићемо се на трећу касније у овом водичу, али за сада, изаберите другу опцију да започнете ресетовање мрежних поставки вашег телефона.
Ово ће ресетовати везе за вашу ВиФи, мобилне податке и ваше Блуетоотх везе, тако да ћете морати да поправите Блуетоотх уређаје и поново унесете бежичне лозинке у свој уређај. Након што ресетујете везе, поново покрените телефон и покушајте да проверите да ли из телефона поново добијате поруке о грешци. Ако то не урадите, спремни сте да кренете. Међутим, ако се порука о грешци и даље појављује на вашем телефону, остало нам је још неколико савета да испробамо.
Форсирајте свој уређај (ако не можете да приступите менију поставки)
Нажалост, овај корак ће се применити само на мали пододељак корисника који доживе ову поруку о грешци. Међутим, ако имате потешкоћа чак и да дођете до менија поставки да извршите било који од корака наведених у овом упутству, јер се обавештење о паду приказује на екрану вашег телефона, постоји нада. Држањем дугмета за напајање на уређају до тридесет секунди натераће циклус напајања на вашем уређају, што значи да ће се телефон или искључити или поново покренути. Ово је мали, али пресудан корак за неке кориснике, јер смо чули од више читалаца да је притискање и држање дугмета за напајање једини начин да се заобиђе ова порука о грешци и испробају било који други корак на овој листи. Заправо, за неке кориснике ће присилни циклус напајања чак у потпуности решити то питање.
Враћање оригиналног софтвера (само прилагођени корисници РОМ-а)
Овај је брзи, али витални савет, и иако се неће применити на већину корисника, ипак је важно имати на уму. Било који уређај који је укоријењен и који користи прилагођени РОМ (лаички речено, нестандардна верзија Андроида коју оригинално није направио произвођач телефона) рискира да наиђе на грешке и проблеме на путу. Ако сте на свој уређај инсталирали прилагођени софтвер, обратите се творцу РОМ-а који користите или још боље, вратите се на стандардну верзију Андроида која се обично испоручује за ваш уређај. Иако постоји много предности и за укоријењивање и за употребу прилагођених РОМ-а на вашем телефону, проблеми које овај софтвер може да створи често нису вриједни гњаваже.
Ако тражите оригинални софтвер на којем ће ваш уређај бљеснути на вашем телефону, КСДА форуми обично имају оригинални софтвер за ваш уређај, посебно ако постоји здрава заједница модинга око вашег телефона. Након што се телефон врати у стање залиха, поново тестирајте софтвер телефона да бисте видели да ли се судар и даље догађа.
Избриши кеш система
Ако и даље наилазите на случајне поруке о грешци и паду са вашег Андроид уређаја и испробали сте неке од горњих једноставних поправки, можда је време да избаците неке од комплетних ресета. Прво место за почетак је брисање партиције предмеморије система, слично чишћењу кеш апликације у првом кораку овог водича. Уместо да само обришемо кеш меморију за једну или две апликације, користићемо Андроидов начин опоравка да бисмо у једном брзом прегледу очистили целокупну партицију. Ово је прилично технички поступак, па ако то никада нисте учинили, наставите опрезно. Иако није нужно опасна операција, брисање предмеморске меморије са вашег телефона захтева прилично стрпљење. Брисањем предмеморије телефона неће се обрисати подаци или апликације са вашег уређаја, као што би то поставило фабричко ресетовање података; радије, цацхе партиција садржи све и све привремене податке које спремају апликације и системски софтвер на вашем телефону. Ово омогућава вашем телефону да брже учитава податке о апликацијама, али се такође може повремено претворити у мало зајебанције и захтевати потпуно очишћење да бисте решили све потенцијалне проблеме са телефоном.
Започните потпуно искључивањем телефона. Након што се ваш уређај заврши искључивањем, морат ћете користити комбинацију тастера за покретање уређаја у режиму опоравка. Нажалост, не постоји стандардно подешавање за ове тастере, а неки телефони користе различите комбинације. Ево неких популарних телефона и њихових специфичних комбинација тастера за покретање у режим опоравка:
-
- Некус и Пикел уређаји: Притисните и држите тастер за искључивање и јачину звука док не угледате Андроид икону са отвореним телом. Притисните двапут тастер за смањивање јачине звука док се на врху екрана не појави црвена икона начина опоравка и користите тастер за напајање да бисте изабрали ту икону. На екрану ће се појавити бела икона за Андроид, испод које је написана „Без команде“. Сада притисните и држите тастер за укључивање и појачавање три секунде, а затим пустите само тастер за јачину звука. Држите тастер за укључивање. Након неколико тренутака, ваш уређај треба да се учита у опоравак.
- Самсунг уређаји пре С8 и С8 +: Ово укључује уређаје попут Галаки С6, С7 и њихових припадајућих спин-офф-а, као и било који други Самсунг-ов уређај који задржава свој физички кључ на дну екрана. Притисните и држите тастере за укључивање, јачину звука и дом. Кад се Самсунг екран појави на екрану, заједно са „Рецовери Боот“, пустите ове тастере. Плави екран ће приказати „Инсталирање ажурирања система“ у трајању до тридесет секунди, а затим ће вас упозорити да ажурирање није успело. Сачекајте неколико секунди и тада ће се опоравити.
- ЛГ Г7 и остали ЛГ уређаји: Притисните и држите тастер за искључивање и јачину звука заједно. Кад се појави ЛГ логотип, пустите тастер за укључивање / искључивање и поново га притисните, све док држите тастер за смањивање јачине звука.
- Остали уређаји: Желите да користите свој претраживач по избору за претрагу „дизање система за опоравак“, а затим следите тамо наведене кораке. Једноставно је превише Андроид телефона да бисмо могли набројати све опције на тржишту.
Када достигнете режим опоравка (види се на горњој фотографији), помоћу тастера за јачину звука померите селектор горе и доле, померите надоле до „Обриши пределу кеш меморије“ у менију. На слици горе, испод означене плаве линије - не одаберите ту опцију осим ако не желите да обришете цео телефон. Након што сте истакли „Обриши предмеморију предмеморије“, притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали опцију, а затим помоћу тастера за јачину звука означите „Да“ и тастер за укључивање поново да бисте потврдили. Телефон ће почети брисати предмеморију предмеморије, што ће потрајати неколико тренутака.
Држите чврсто док се процес наставља. Након што је довршен, изаберите „Поново покрени уређај“ ако није већ изабран и притисните тастер за укључивање да бисте га потврдили. Када се уређај поново покрене, покушајте да упутите нови телефонски позив пријатељу или једноставно причекајте да се порука о грешци поново појави на вашем уређају. Ако то не догоди, на сигурном сте месту да се вратите на коришћење свог телефона на уобичајен начин. У супротном, наставите на следећи и последњи корак у решавању проблема: потпуно ресетовање фабрике.
Ресетовање фабрике на вашем телефону
Да, као и код већине проблема са савременом технологијом, фабричко ресетовање уређаја често је коначно решење за поправљање грешака у вези са софтвером на вашем уређају. Очигледно да то нико не воли, али повремено то може бити једино решење за решавање порука о грешци са вашим уређајем. Ако сте испробали све остало на овој листи и даље имате поруке о грешци приликом покушаја упућивања или примања позива (или једноставно када користите телефон), тада бисте требали кренути напријед са ресетовањем уређаја.
Започните резервном копијом телефона на услузи у облаку по вашем избору - било да је то Гоогле Дриве, Самсунг Цлоуд или нека друга услуга треће стране. Можете да користите и друге апликације, попут СМС сигурносне копије и враћања или Гоогле Пхотос, за прављење сигурносних копија текстуалних порука, евиденција телефонских позива и фотографија. Након што направите резервну копију телефона (или сте преместили важне датотеке на СД картицу или одвојени рачунар), можете започети поступак ресетовања фабрике.
Уђите у мени са подешавањима и пронађите мени „Израда сигурносних копија и ресетовање“ унутар ваших поставки. Обично се то налази при дну менија подешавања, мада то може зависити од софтвера у којем се телефон налази. Наше слике овде су од Галаки С7 ивице, али Пикел или Некус корисници могу видети мало другачији екран. Отворите мени са подешавањима и изаберите „Резервне копије и ресетовање“ који се налази у „Лично“ у менију са стандардним подешавањима и под „Опште управљање“ на поједностављеном екрану. Изаберите трећу опцију ресетовања, „Ресетовање фабричких података“.
Отвориће се мени који приказује сваки налог на који сте пријављени на телефону, уз упозорење да ће се све на вашем уређају обрисати. Ваша СД картица се неће ресетовати ако не одаберете опцију „Формат СД картице“ на дну вашег менија; да ли то желите, зависи од вас, али за то није неопходно. Пре него што одаберете „Ресетуј телефон“ на дну овог менија, проверите да ли је телефон прикључен или потпуно напуњен. Поништавање фабрике може да искористи пристојбу и може да потраје пола сата, тако да не желите да телефон током времена умре.
Након што сте осигурали да се ваш уређај пуни или наплаћује, притисните „Ресетуј телефон“ и унесите свој ПИН или лозинку за верификацију безбедности. Након што то учините, телефон ће се почети ресетовати. Пустите уређај да седи и доврши поступак. Након што је ресетовање довршено - што опет може трајати тридесет минута или више - од вас ће се затражити да подесите телефон. Током овог поступка, мораћете да се поново повежете на ВиФи мрежу и предате се на свој Гоогле налог. Након што завршите подешавање, покушајте да користите телефон као што би обично тестирали да ли уређај ради нормално. Такође покушајте да обавите и примате телефонске позиве да бисте тестирали свој уређај.
Контактирајте свог мобилног провајдера
Након испробавања свега наведеног, слободно се обратите мрежном провајдеру повезаном на ваш телефон. Обично, након што прођете кроз сопствени водич за решавање проблема (који неће изгледати тако потпуно у потпуности као горе наведена упутства, ако сами то кажемо), обично ће вам понудити могућност замене или слања телефона у за поправке, посебно ако је ваш уређај и даље под гаранцијом. Пре него што се закопате тако далеко, препоручујемо да се обратите свом мобилном провајдеру и замените СИМ картицу. Били би шокирани колико често се овакви проблеми могу решити једноставним испробавањем нове СИМ картице везане за ваш налог. Обично можете одабрати нову СИМ картицу за свој уређај код било којег мобилног продавца бесплатно, мада у зависности од продавца може бити мала накнада (испод 20 долара) за куповину нове картице.
Ако сте снимили нову СИМ картицу и још увек имате проблема са софтвером на свом телефону, можда је дошло време да замените уређај новим телефоном (ако се ваш тренутни телефон стара и имате надоградњу на своју линију) или да замените телефон путем гаранцијског захтева, ако је применљиво.
***
Примање насумичних грешака на Андроиду може бити интензивно фрустрирајуће, посебно када се чини да се на вашем уређају нигде појављују поруке о грешкама. Срећом, скоро сваки технички проблем се решава на Андроид-у коришћењем стандардних техника за решавање проблема, а рушење ваше апликације телефона се не разликује. Иако може бити отежавајуће искуство, немојте бацати телефон на зид пре него што испробате горе наведене савете. Надамо се да вам је један или више горе наведених водича на неки начин помогло у решавању појављивања порука о грешци у вашем телефону. Ако не, јавите нам у коментарима испод и учинићемо све да вам помогнемо. ТецхЈункие има сјајну заједницу читалаца и писаца и неко ће ускочити да вам помогне у процесу.
Ако имате проблема са другим уобичајеним Андроидовим грешкама, имамо доста водича који ће вам помоћи да решите те грешке. Погледајте наше савете за решавање Нажалост, андроид.процесс.медиа је престао, а андроид.процесс.ацоре је престао да ради овде.
