Рећи да Мицрософт Сурфаце није успео да испуни очекивања компаније је подцјењивање. Након што је лоша продаја довела до запањујућих 900 милиона америчких долара прошлог лета ( кашаљ , мислим на "усклађивање залиха"), друга генерација производа показала се тек незнатно боље у погледу продаје. Али дугогодишњи љубитељи Аппле-а знају да су заслуге производа далеко више од података о продаји - чињеница коју је лако заборавити сада када је компанија доминантна у многим категоријама производа у којима се такмичи - тако да сам био прилично збуњен када сам прочитао красиће Јохна Мартеллароа улазак на блог у понедељак у Тхе Мац Обсервер , у коме он тврди да "сложеност" Мицрософтовог мобилног екосистема доводи до кајања купаца. Укратко, мислим да је његова карактеризација ситуације очигледно изван обележја.
Пријатељ и колега, господин Мартелларо доследно приступа својим темама промишљено и коректно, што је реткост у данашњој штампи о технологији која је опседнута везама. Стога са жељом читам његов унос у блог. Прича о породици коју су он и његова супруга наишли док су куповали у компанији Стаплес: мајка, отац и ћерка која ће ускоро кренути на колеџ.
Отац је очигледно недавно купио АРМ-ов Мицрософт Сурфаце уређај (господин Мартелларо га назива „Сурфаце РТ“, али време догађаја чини нејасним да ли је предметни производ Сурфаце РТ прве генерације или његов наследник, Површина 2). На несрећу, породица је била присиљена да се врати у продавницу након што је открила да Сурфаце неће покренути постојеће к86 апликације кћерке.
Киоск у продавници / спајалице
Јасно је ограничење било ког производа заснованог на АРМ-у: одсуство неког облика емулације, АРМ таблети и телефони не могу да извршавају к86 бинарне датотеке. У Мицрософтовом свету компанија се бави овим ограничењем нудећи две одвојене линије производа, Сурфаце 2 и Сурфаце Про 2. Прва је базирана на АРМ-у, а друга има архитектуру к86 Хасвелл у потпуности испуњену и компатибилна је са комплетном асортиман савремених десктоп апликација.
Како господин Мартелларо описује ситуацију, породици је очигледно дата нетачна информација приликом куповине АРМ-а заснованог на површини. Ћерка је рачунала на способност покретања својих постојећих апликација за радне површине, а површина на АРМ-у неће је смањити. У реду, слажем се са причом до овог тренутка, али ево где се не слажем са господином Мартеллароом .
Одмах сам размислио о томе колико је сложеност одвратни произвођачев пријатељ. Комплексност, паметне цене и одговарајућа врста рекламирања могу уверити неинформисаног купца да је решење безболно и јефтино - када стварно није.
У принципу се слажем са оценом господина Мартелларо-а. Али не видим како се то односи на површину, која је релативно дефинисана и лако разумљива категорија производа. Проблем овде није Мицрософтова претпостављена сложеност, то је малопродаја која није знала о чему говори.
Као што је већ споменуто, осим разлика у капацитетима, линија Сурфаце тренутно се састоји од два производа: Сурфаце 2 и Сурфаце Про 2 (мада и даље можете да покупите оригинални Сурфаце РТ за попуст, јер Мицрософт покушава да очисти непродати инвентар). Разлика између ових производа је њихова архитектура, било АРМ или Интел (к86). Ако желите прави таблет који покреће апликације оријентисане на додир, идете са Сурфаце 2. Ако желите и таблет и могућност покретања постојећих Виндовс апликација, покупите Сурфаце Про 2.
Мицрософт је био врло јасан у вези с тим разликовањем, како са јасно означеним техничким спецификацијама за оне који знају разлику између АРМ-а и Интел-а, тако и са више фокусираним језиком, као што је Сурфаце Про 2 „таблет који може заменити ваш лаптоп “и„ компатибилан је са свим омиљеним Виндовс софтвером “.
Далеко од сложеног, овај једноставан избор представља једно мало подручје где Мицрософт има предност у односу на свог конкурента из Цупертина. Сурфаце Про 2 се не може упоредити са иПад-ом или другим АРМ-заснованим таблет рачунаром. Уистину је конкурент МацБоок Аир-у и трећим лицима са Виндовс-ом Ултрабоокс, али с огромном добробити: функционише као таблет када то желите, али брзо и лако се претвара у пунокрвни лаптоп када вам затреба, уз подршку за миш.
Свакако је могуће да купци наоружани нетачним информацијама могу погрешити могућности Сурфаце Про 2 за могућности Сурфаце 2, али тако би и нови Аппле-ови купци могли збунити иОС и ОС Кс, а то је управо оно што сам повремено видео током рада за компанија. Било да се купац шиба на иМац екрану, као да је то додирни екран, или непримерено љута дама која је једног дана ушла у продавницу, вриштала на мене јер је била под лажним утиском да би њен нови иПад могао покренути рачуноводствени софтвер коју користи на свом Мацу годинама, купци понекад добијају лоше информације, без обзира на то колико су „сложене“ линије производа компаније. Да, високо сложена линија производа олакшат ће веће појаве бијесних купаца, али од свих производа које је Мицрософт икад објавио, линија Сурфаце је релативно једноставна.
дотсхоцк / Схуттерстоцк
Даље, у овом тренутку ми је јасно да је Аппле на путу који ће једног дана видети спајање онога што сада знамо као иОС и ОС Кс. Вероватно уведен у фазама, није јасно да ли ћемо прво видети уређај сличан иПаду покретање будуће верзије ОС Кс или МацБоок Аир уређаја сличног будуће верзије иОС-а, али кладим се да ћемо у наредних неколико циклуса производа добити барем једну. У оба случаја, такав потез увео би потпуно исти сценарио који господин Мартелларо сада означава као проблематичан за Мицрософт, али сумњам да ће многи овај потез гледати као непотребно повећање сложености Аппле-ове линије производа.
Овде није проблем "сложеност", већ само лоше информације
Нове технологије често захтевају од купаца да напусте постојеће платформе. Иако је Мицрософт традиционално много бољи у вези са назадном компатибилношћу од Аппле-а, прелазак на мобилно рачунарство представља увођење новог света. Ни господин Мартелларо, ни ја нисмо увели увођење иОС-а као непотребну сложеност, а очекивали смо да ће Апплеови купци схватити да њихов ОС Кс софтвер неће радити на Аппле-овим новим уређајима (што почетницима није тако јасно као што изгледа) Аппле сада продаје софтвер и за иОС и ОС Кс као просто „апликације“).
Господин Мартелларо такође напомиње да ће „свако добро решење проблема ове породице коштати озбиљног новца“, али не видим како је то ударац против Мицрософта или „екосфере компаније“. Кћерка у овој причи имала је старо Лаптоп са Виндовс оперативним системом, коме је била потребна замена. Куповина новог рачунарског уређаја коштат ће свакога новца, без обзира да ли је "екосфера" Аппле, Мицрософт или било тко други.
Прелажење ситуације на тренутак, ако би ћерка имала стари МацБоок из 2006. године и желела да купи нови Аппле-ов уређај који би могао да покреће њене постојеће апликације, њена најјефтинија опција била би 11.000 инчни МацБоок Аир од 1.000 долара. Постоје многи уређаји са системом Виндовс, укључујући Сурфаце Про 2, који су испод или испод те цене.
Ако купац жели Виндовс лаптоп, треба да купи Виндовс лаптоп. Ако желе Виндовс таблет, требају се само запитати желе ли сачувати компатибилност с постојећим апликацијама за радне површине. Одговор на то питање усмерава њихов избор, а иста калкулација важи и за Аппле.
Мицрософтова површина је сигурно далеко од савршеног, а купци ће можда још увек осећати „кајање купца“ на основу свог личног искуства са уређајем. Али "сложеност" овде није проблем. Породица са којом се господин Мартелларо сусрео једноставно се хранила лошим информацијама и то се може догодити било којем потрошачу, у било којој продавници, било којем производу компаније.
