Како индустрија мобилних игара постаје све гужва, програмери су почели да користе скочне прозоре како би охрабрили играче да оставе критике и оцене за своје игре на иОС или Гоогле Плаи продавницама апликација, уз наду да ће се више прегледа превести у више преузимања. Но, нова тактика ЕА-е можда је предуго скренула овај тренд, користећи трикове да би незадовољне играче усмерили даље од званичне Гоогле Плаи продавнице, где су се њихови прегледи могли јавно видети.
Андроид играчи су прошле недеље приметили да је ЕА-ов Дунгеон Кеепер имао необично дизајниран поп-уп који је тражио оцене играча за ту игру. Уместо једноставног подстицања играча да посете Гоогле Плаи продавницу и оставе оцену на скали од 1 до 5, Дунгеон Кеепер у скочном прозору је питао играче „Како бисте оценили Дунгеон Кеепер? ”И обезбедио два дугмета, једно за савршених 5 звездица, а друго за ништа мање од тога. Ако додирнете дугме „5 звездица“, играч је прешао на страницу Гоогле Плаи продавнице за игру, где би вероватно играч оставио оцену са 5 звездица. Али додиривањем дугмета „1–4 звезде“ уместо тога, играчи су одвели у приватни прозор за повратне информације с опцијом слања е-поште и рекли им „шта је потребно да Дунгеон Кеепер постане игра са 5 звездица?“
Слика преко Гамасутра
Крајњи резултат је да је мање искусним играчима, који нису упознати са начином рада Гоогле Плаи Сторе-а, ефикасно забрањено да играма дају ишта мање од савршене оцене. Они који знају како приступити Гоогле Плаи Стореу независно од игре, могу и даље ручно оставити негативне повратне информације, што је око 25.000 људи већ учинило.
Иако многи на ову ситуацију гледају као на сјајан пример корпоративне цензуре, ЕА брани праксу као нешто што помаже компанији да прикупи важне повратне информације и реши бриге купаца на личнијем нивоу. Представници компаније објаснили су свој разлог Гамасутру у петак:
Увек гледамо нове начине за прикупљање повратних информација о играчима како бисмо могли да наставимо са побољшањем наших игара. Функција „Оцени ову апликацију“ у Гоогле Плаи верзији Дунгеон Кеепер дизајнирана је тако да нам помогне да прикупимо драгоцене повратне информације од играча који не осећају да игра вреди најбоље оцене. Желели смо да олакшамо већем броју играча да нам пошаље повратне информације директно из игре ако нису имали најбоље искуство. Играчи увек могу да оставе било какву оцену коју желе у Гоогле Плаи продавници.
ЕА-ова позиција има заслуге и вероватно је да је компанија добила детаљније и делотворније повратне информације од е-маилова играча него од критичних коментара остављених у Гоогле Плаи продавници. Али чињеница да игра активно спречава кориснике који желе да оставе негативне повратне информације о продавници да то учине, не може се занемарити.
Сада када је ЕА позван на ову ситуацију, могуће је да ће компанија променити ову праксу. Од СимЦити-а , до НБА Ливе-а , до Баттлефиелд-а 4 , ЕА је недавно почела да реагује на повратне информације купаца на конструктивнији начин него што је то чинио у последњој деценији. Низ негативних критика на Гоогле Плаи продавници, које су играчи оставили откривајући варљиви скочни прозор ЕА-е, такође може подстаћи акцију компаније.
Као сада, Дунгеон Кеепер има 4, 2 од 5 резултата на основу скоро 97, 000 оцена, релативно високу оцену на коју критичари ЕА-а дају врло малу тежину.
