Најновија ажурирања фирмвера Самсунг Галаки С8 и Галаки С8 Плус изазвала су талас жалби корисника ових уређаја. У последњих неколико месеци, бројне особе су изјавиле да су им телефони почели да се насумично искључују, у најнеочекиванијим тренуцима. Међутим, ако пролазите кроз исти проблем, не морате нужно да окривите исправке. То такође може бити проблем хардвера, неисправна батерија, физичка оштећења због којих је телефон претрпео и на које нисте обраћали превише пажње и тако даље.
С друге стране, ако можете директно повезати тренутак када сте извршили ажурирање са тренутком када се почињу појављивати насумични искључења, очито се суочавате са проблемима који се односе на фирмвер. Пошто смо добили толико захтева за решавање проблема и питања наших читалаца, одлучили смо саставити опсежан водич у овом смеру.
Наш савет је да се обратите за стручну помоћ овлашћеног техничара. То је зато што иако су савети за решавање проблема углавном сигурни и здрави, још увек може бити случајева када ситуација може прећи из лошег у горе. Сходно томе, ако покушавате сами да поправите Галаки С8 или Галаки С8 Плус који се искључују насумично, то радите на свој ризик.
Сада ћемо оставити овај одрицање од одговорности и упознати вас са четири најважније ствари које можете сами да проверите.
Да ли то има везе са батеријом?
Један од разлога зашто ће се паметни телефон изненада угасити је неисправна батерија. Ако се проблем покрене чак и када сте повезани са стабилним извором напајања, то није батерија. Али ако се то не догоди, можете посумњати да је батерија оштећена или је само изгубила капацитет напајања телефона.
Да бисте видели да ли је у питању само пражњење батерије, прикључите пуњач, оставите га да стоји неколико минута, а затим поново покрените Галаки уређај. Ако након тога више не будете имали таквих проблема, морали бисте отићи код техничара и затражити замену батерије. Можете га наручити путем интернета и платити интервенцију замене или можете тражити од њих да управља читавим процесом. У сваком случају, нећете моћи самостално да извадите батерију, па ћете на крају завршити у сервису.
Да ли то има везе са апликацијом треће стране?
Пракса нам је показала да понекад погрешна апликација може учинити да ваш телефон смрзне или чак искључи из ведра неба. Као што вероватно до сада знате, најбоље окружење у којем можете тестирати проблеме треће апликације и сигурно уклонити неисправне апликације је безбедни режим.
У ту сврху мораћете:
- Укључите Самсунг Галаки С8 у сигуран начин рада;
- Користите га у сигурном режиму онолико дуго колико можете и утврдите да ли се и даље неочекивано искључује;
- Ако то учини, идентификујте и деинсталирајте апликацију;
- Ако не можете да пронађете одговорну апликацију, направите резервну копију података и ресетујте уређај.
Да бисте покренули систем за безбедан режим, само притисните и држите тастер за напајање. Када се на екрану појави текст „Самсунг Галаки С8“, отпустите тастер и додирните тастер за смањивање јачине звука. Притисните овај други тастер док се телефон не поново покрене и пустите га тек када на екрану видите текст „Безбедни режим“.
Ако се телефон и даље искључује када је у безбедном режиму, то није апликација треће стране. То је зато што се ове апликације неће радити у овом режиму, то чини само неколико унапред дефинисаних апликација и услуга. Дакле, ако се то настави, морате идентификовати неисправну апликацију и деинсталирати је. Као што је већ поменуто, алтернативна опција је једноставно копирање свих важних података и покретање ресетације на следећи начин:
- Изађите из сигурног режима;
- Вратите се на почетни екран свог Галаки С8 Плус;
- Додирните икону Аппс;
- Отворите одељак Подешавања;
- Притисните Бацкуп анд Ресет;
- Изаберите Фабричко ресетовање података;
- Тапните на Ресет Девице;
- Користите свој ПИН или лозинку када се то од вас затражи (највероватније ће се појавити они са активном функцијом закључавања екрана на својим уређајима);
- Потврдите додиром на дугме Настави;
- Покрените поступак додиром на дугме Избриши све.
Да ли то има везе са системском кеш меморијом?
Ово вероватно није најинтимитивнији избор када сумњате да је ваш проблем почео од ажурирања фирмвера. Али имајући у виду да импресиван број Самсунг Галаки С8 и Галаки С8 Плус уређаја има проблема управо због корумпиране кеш меморије, обавезно је да проверите и ову ситуацију.
У основи, телефон ћете морати да покренете у режиму опоравка и да једном обришете системску кеш меморију. Процес је потпуно неинвазиван и сигуран, без ризика да изгубите било коју врсту датотека или података, под условом да се придржавате наших упутстава одоздо:
- Искључите уређај;
- Притисните и држите истовремено тастер Хоме, тастер за јачину звука и тастер за напајање;
- Када на екрану видите текст „Самсунг Галаки С8“, отпустите тастер за напајање;
- Када видите логотип Андроид-а на екрану, отпустите друга два дугмета;
- Сачекајте до 60 секунди и тада можете почети са навигацијом у режиму опоравка.
- Означите функцију Випе Цацхе Партитион (тастер за смањивање јачине звука);
- Покрените предмеморију брисања помоћу тастера за напајање;
- Искористите иста два тастера још једном да означите и покренете опцију „Да“ на следећој опцији екрана;
- Причекајте да се заврши поступак партиције брисања предмеморије;
- Два пута поново користите два тастера да бисте истакли и покренули опцију Ребоот Систем Нов;
- Сачекајте да уређај заврши поновно покретање, што ће трајати нешто дуже него иначе.
Крајње решење је Мастер Ресет
Када чак ни партиција брисања из кеширања није зауставила да се Галаки С8 или Галаки С8 Плус насумично искључи, изгледа да ћете морати да извршите мастер ресетовање. Направите сигурносну копију свих датотека из интерне меморије како не бисте остали без важних података када почнете да бришете све. Након тога:
- Искључите паметни телефон;
- Пребаците телефон у режим опоравка
- Док држите ова два тастера, такните и тастер за напајање - ово је тренутак када се наредба узме у обзир, тако да не брините да сте остала два тастера држали предуго;
- Када на екрану видите текст „Самсунг Галаки С8 Плус“, пустите тастер за напајање;
- Када видите логотип Андроид-а на екрану, отпустите друга два дугмета (могли бисте видети и поруку Инсталирање ажурирања система; у том случају ћете морати сачекати још мало док се логотип не појави на екрану);
- Када сте ушли у режим опоравка, користите тастер за смањивање јачине звука и изаберите Обришите податке / Ресетујте на фабрику;
- Користите тастер за укључивање / искључивање да бисте покренули ресетовање;
- Употребите тастер за смањивање јачине звука да бисте истакли опцију која захтева да потврдите ову радњу: „Да - обришите све корисничке податке“;
- Користите тастер за напајање да бисте службено покренули ресетовање;
- Када је ресетовање извршено - што ће потрајати неко време, означите опцију Ребоот Систем Нов;
- Иницирајте га типком за укључивање / искључивање и причекајте да се телефон поново покрене - опет ће вам требати више од онога на шта сте навикли.
Када све ово буде готово, ваш Самсунг Галаки С8 или Галаки С8 Плус радиће у нормалном режиму рада. До сада је случајно искључивање требало да нађе исправку, али ако се то још увек догађа, заиста је време да га однесете у овлашћени сервис. Ти техничари ће имати све потребне алате за решавање чак и најсложенијих хардверских проблема.
