Они још нису тако свеприсутни као што је Аппле Ретаил Сторе или Бест Буи, али ако живите у граду са Мицрософт Сторе-ом, можда ће га бити вредно посетити ако имате проблема са рачунаром Виндовс.
Представници подршке на Ансвер Деск-у, Мицрософтов колега Гениус Бар, нуде бројне бесплатне услуге које обично носе значајне трошкове када се добију на другом месту. Према подацима компаније Ансвер Деск, корисници који доведу своје Виндовс рачунаре могу бесплатно добити услуге дијагностике, поправке софтвера, подешавање рачунара и уклањање вируса или злонамерног софтвера. Ово није понуда која се односи само на купце који су купили своје рачунаре директно од Мицрософта; Представници Службе за одговоре ће вам помоћи без обзира на то где сте купили рачунар (под условом да има Виндовс, односно).
Неки од сервиса, попут „подешавања“ и „дијагностике“, помало су неспецифични, али уклањање вируса и злонамерног софтвера је сјајна услуга коју би многи Виндовс корисници могли да искористе (наравно, иронија чињенице да је Мицрософт делимично одговоран за преваленцију вируса који се баве Виндовсом не избегава нас). А у поређењу са нечим попут Бест Буи Геек Скуада, који само за уклањање вируса наплаћује 200 УСД, Мицрософт Сторе сигурно вреди посетити.
Поред бесплатних ствари, Мицрософтов Деск Деск Ансвер нуди и низ додатних услуга за фиксну накнаду од 49 УСД, укључујући надоградњу хардвера, инсталацију и подешавање апликација, надоградње Виндовс-а, израду сигурносних копија и миграцију и подешавање ОнеДриве-а. Такође обећавају услугу „Јамствени посао“, где ће се директно бавити трећим произвођачем у вези са било каквим питањима гаранције, помажући клијентима да избегну фрустрирајуће телефонске позиве и повратке.
Није тајна да Мицрософт продавнице још увек (и можда никад) неће имати занос и привлачност Аппле Сторе-а, али уз сјајну корисничку услугу и јединствене опције попут бесплатних сервиса секретарице, продавнице су све теже занемарити, а они то Дефинитивно сте вредни посете ако сте корисник система Виндовс.
