Гоогле плаи продавница се неће учитати - шта да радите

Све за шта користимо наше телефоне - било да је реч о позивима, текстовима, фотографијама, играма, музици и многим другим - захтева учитавање података и информација путем апликација. Чак и учитавање страница на Интернету захтева коришћење апликације преузете из Плаи продавнице. На Андроид-у, Плаи Сторе чува све што преузмете и инсталирате безбедно од злонамјерног софтвера и других врста грешака и омогућава да се ажурирања притисну и аутоматски преузму на ваш уређај. Такође вам омогућава да претражујете нове апликације, по категоријама и популарности. Без обзира да ли тражите нову игру, ажурирање старе апликације или било шта друго ново за ваш телефон, Плаи продавница је прилично добро место за почетак.

Такође погледајте наш чланак Шта је Блацкмарт Алпха? Алтернатива Гоогле Плаи продавници

Нажалост, наше поуздање у апликације модерног доба такође значи да проблеми настају када Плаи Сторе престане да ради на вашем уређају. Иако је редак проблем, може се дешавати с времена на време и из више разлога. Без активне трговине Плаи и ради на вашем телефону, нећете моћи да преузмете нове апликације, проверите нове игре и примате ажурирања. То може бити прави бол, а често је узрок ваших проблема у Плаи Стореу прилично нејасан.

Срећом, окупили смо најбоља могућа решења за поправљање Плаи Сторе-а управо овде у овом приручном водичу. Дакле, следећи пут када не будете могли да преузмете Плаи Сторе да се учита на свој Галаки С8, Гоогле Пикел или било који други телефон, ово су кораци које треба предузети како бисте решили свој проблем. Хајде да погледамо!

Решавање проблема са вашом поруком о грешци

Када се бавите нечим тако сложеним као што је Плаи Сторе, важно је да испробате и схватите шта тачно иде на вашем уређају. Очигледно је да Плаи Сторе може имати неколико различитих порука о грешкама, а не значе све исте ствари. Иако уопште није свеобухватна листа сваке поруке о грешци која се приказује на Андроиду, ево неких популарних и могућих порука које се могу приказати у Плаи Сторе-у, заједно са њиховим специфичним значењем.

• • Нема везе : Обично то значи да ваш телефон или таблет тренутно немају интернетску везу, било путем Ви-Фи-ја или путем мобилних података. Најбољи начин да се побринете за то је да проверите свој рутер или покушате да онемогућите Ви-Фи на свом уређају да видите да ли проблем потиче од вашег даватеља интернетских услуга. Ако користите мобилне податке, покушајте да убаците веб страницу на телефон; ваш оператер можда има техничке потешкоће или ће можда бити онемогућени ваши мобилни подаци на вашем уређају.
  • Грешка при преузимању информација са сервера. : Чини се да је ова грешка произашла из неисправног уношења вашег уређаја и да због тога Гоогле-ов сервер греши и има потешкоће у комуникацији између вашег уређаја и Плаи продавнице. Ми ћемо расправљати о томе како то исправити у наставку.
  • није могуће преузети због грешке : Ова се порука често појављује заједно са кодираним бројем грешке, при чему су 492 и 927 најчешће појављивања кода. 492 односи се на проблем са кеш меморијом вашег уређаја, док се 927 често односи на проблем или грешку у подацима вашег налога. Решења оба ова проблема налазе се у ниже наведеном водичу.
  • Истекла веза : Ово се може односити на било који број проблема са повезивањем вашег телефона са Плаи Сторе-ом, али обично ће исти методи за отклањање горе наведених грешака такође поправити било која временска ограничења везе.

Ако ваша грешка или код грешке нису наведени горе, не брините - углавном ти типови проблема са Гоогле Плаи-ом следе исте врсте метода и поступака за решавање проблема. Прво ћемо започети са неким основним корацима са Гоогле Плаи-ом, пре него што пређемо на чврсту мрљу подешавања Андроид-а и Плаи Сторе-а. Након што сте спремни за решавање проблема са телефоном, пређите на доњи водич.

Основни кораци за поправљање Плаи Сторе-а

Наш водич започиње са неколико основних корака за поправљање Плаи Сторе-а, који су једноставни за обављање. Иако ово никако није загарантовано решење проблема, за њих се знало да делују у прошлости и то је заиста лако брзо остварити. Све четири наше горње примере порука о грешкама, од проблема са сервером до грешака за преузимање, обично се могу поправити испробавањем и тестирањем следећих савета за ваш уређај:

• • Поново покрените телефон (и друге уређаје!): Да, најстарији трик у књизи је, у случају, такође један од најбољих. Брзо поновно покретање телефона често може да реши било какве проблеме са везом, укључујући временске одморе и недостатак интернетске повезаности. Ако имате проблема са повезивањем на Интернет у потпуности, можда бисте желели да размислите и о ресетовању бежичног рутера и модема.
  • Проверите мрежне поставке: Ако се проблеми са повезивањем рађају код вашег мобилног оператера, не можете једноставно поново покренути мрежу. Међутим, можете да укључите и искључите мобилни пренос података или режим авиона да бисте покушали да поново повежете телефон са сигналом. Такође би требало да проверите да ли је њихова мрежа искључена или прима прекиде везе.

• • Ажурирајте датум и време на свом телефону: ово можда звучи мало чудно, али ако су време или датум на вашем телефону постали асинкронизовани од стварног времена и датума на вашој локацији, то може проузроковати велике проблеме када повежете телефон са Гоогле-ом сервери. Добра вест: можемо да користимо ваше поставке датума и времена да приморамо Гоогле Плаи да поново синхронизује. За почетак отворите мени са подешавањима помоћу иконе ладице апликације или помоћу пречице у траци са обавештењима и пронађите поставку „Датум и време“. Овде поништите изборник „Аутоматски датум и време“, а затим ручно подесите датум и време на нетачне поставке. Вратите се на почетни екран и очистите недавне апликације. Поново отворите подешавања, вратите се на „Датум и време“ и поново потврдите „Аутоматски датум и време“. Телефон треба да се поново синхронизује на Гоогле-ове сервере, решавајући све проблеме у вези са Гоогле Плаи-ом.

• • Проверите складишни простор свог уређаја: Као и многе апликације, Гоогле Плаи-у је потребан слободан простор - вредан гигабајта - да би био доступан на вашем уређају да би правилно функционисао, инсталирао нове апликације и исправке итд. Уђите у мени са подешавањима свог уређаја и изаберите „Складиште“. Видећете приказ колико простора остаје на вашем уређају. Ако је испод гигабајта преосталог простора, покушајте да деинсталирате неколико апликација или очистите фотографије или музику са свог уређаја да бисте ослободили мало простора.

Ниједно од ових није сигурна решења - иако су ажурирање и синхронизација датума и времена на вашем телефону познати по томе што су добри методи за поправљање већине порука о грешкама у Плаи Сторе-у - али они су добро место за почетак. Ако и даље имате проблема са повезивањем уређаја са Плаи Сторе-ом, не брините. Још нам је преостало неколико метода за решавање проблема.

Очистите предмеморију и податке Гоогле Плаи-а

Следеће је на паковању за ваше Плаи Сторе проблеме: брисање кеша и података ваше апликације. Ово неће избрисати стварне податке са вашег телефона, тако да још увек нема потребе за прављењем резервних копија апликација, фотографија и других датотека. Уместо тога, то ће обрисати сва корисничка подешавања и својства постављена за посебно Гоогле Плаи. Чишћење кеша и података Плаи Сторе-а често може довести до успешног отклањања било каквих проблема које корисници добију током коришћења својих телефона, тако да је вриједан метод да се испроба. Ево како:

• • Започните отварањем менија подешавања на вашем телефону и проналажењем менија „Апликације“ (понекад се назива „Управитељ апликација“, зависно од уређаја).
  • Одавде, листајте кроз листу апликација инсталираних на вашем телефону док не пронађете „Гоогле Плаи продавницу“.
  • Под подешавањима апликације Плаи Сторе тапните на „“ Стораге. “Ово ће учитати страницу са две опције: Цлеар Цацхе и Цлеар Дата,
  • Тапните на „Цлеар Цацхе“ и прихватите промпт који ће се појавити. Учините исто са „Цлеар Дата“.

Након што очистите предмеморију и податке, покушајте поново да учитате Плаи Сторе на свој телефон. Ако и даље не можете да приступите Плаи Сторе-у, можда ће то имати проблема са ажурирањем Плаи Сторе-а.

Проверите ажурирање свог телефона и Плаи продавнице

Поновно инсталирање ажурирања Плаи Сторе-а је заиста једноставно, и укључује нас да се вратимо натраг у онај исти мени поставки који смо претходно покрили.

• • Отворите мени са подешавањима и изаберите „Апликације“ или „Менаџер апликација“ са свог уређаја.
  • Пронађите листу "Гоогле Плаи продавница" и изаберите је.
  • Овог пута, под подешавањима апликације, додирните дугме са троструким тачкама менија у горњем десном углу уређаја и тапните на „Деинсталирај исправке.“ Прихватите брзи захтев да се вратите на фабричку верзију апликације.
  • Сада напустите мени поставки и вратите се на почетни екран. Додирните пречицу Плаи Сторе или отворите фиоку апликације да бисте отворили Плаи Сторе.
  • Од овде ће се ваша апликација ажурирати за неколико минута од учитавања Плаи Сторе-а, па се вратите на почетни екран и причекајте ажурирање.

Једном када се ажурирање поново учита у телефону, требали бисте бити у могућности да поново приступите Плаи Сторе-у као и обично. Можда ћете желети да деинсталирате и поново инсталирате исправку у Плаи Сторе истовремено уклањањем података и кеширања апликације и на тај начин обришите све грешке на вашем телефону у Плаи продавници и вратите апликацију у нормално стање. Наравно, ово није безгрешан метод, па ако и даље имате потешкоћа са Плаи Сторе-ом, имамо још неколико савета за испробавање.

Одјава са Гоогле налога

Пратећи горње кораке су добри почеци, али ако је проблем повезан са вашим Гоогле налогом пријављеним у телефон, све ресете у свету неће вам помоћи. Најбоље што у том случају можете учинити је да се одјавите са Гоогле налога са телефона, пре него што се поново пријавите, да бисте били сигурни да су лозинка и корисничко име унети правилно и да ли се телефон правилно синхронизује са Гоогле-ом и посебно Гоогле Плаи-ом. .

• • Започните тако што ћете се упутити у свој мени подешавања. Овог пута одаберите „Рачуни“ из менија.
  • Изаберите Гоогле са листе синхронизованих налога на вашем телефону. Ако на телефону имате више Гоогле налога, изаберите онај који користите за своје апликације.
  • Додирните дугме са менију са троструким тачкама у горњем десном углу екрана и изаберите „Уклони рачун“.

Након што је ваш Гоогле налог уклоњен са телефона, морат ћете поново додати исти налог.

• • Вратите се у мени својих налога и додирните „Додај налог“.
  • Изаберите „Гоогле“ са листе врста налога. Унесите ПИН уређаја или користите отисак прста да бисте приступили рачунима.
  • Након што сте откључали телефон, следите водич на екрану да бисте поново додали свој Гоогле налог на телефон.

Након што сте успешно додали свој Гоогле налог на телефон, покушајте да приступите Плаи продавници и видите да ли је проблем решен.

Напредна решења

Ако сте испробали све горе наведено и још увек вам се не чини могуће да телефон учита Плаи Сторе, постоје два последња корака којима можемо да покушамо да вратимо Плаи Сторе у радно стање: брисање предмеморије уређаја и фабричко ресетовање уређаја. Прво неће обрисати ваш телефон никаквих података, али биће вам потребан одређени технички кнов-хов за обављање. И наравно, фабричко ресетовање вашег уређаја често се третира као последње одмаралиште, за што ће бити потребно резервно копирање локалних података и чување података у облаку или на неком другом медију (попут СД картице).

Започнимо с првим, за који је потребно покретање система за опоравак за Андроид како бисте обрисали партицију кеша на свом телефону. Ако то никада нисте учинили, то бисте требали знати, иако је то прилично лако извести, то је прилично технички поступак. Иако немате разлога за бригу о трајном оштећењу телефона, наставите опрезно. Брисање предмеморијске партиције на вашем телефону слично је брисању предмеморије и података са Гоогле Плаи-а у претходном кораку, али уз додатну корист брисања привремених података целог телефона, унутар апликација и унутар системског софтвера. Међутим, неће избрисати никакве податке или апликације, тако да не брините за прављење резервних копија за сада.

Сваки телефон има своју методу за поновно покретање система за опоравак, а већина телефона користи комбинацију тастера за јачину звука и напајања. Најсигурнији начин за покретање опоравка је тражење методе вашег властитог телефона на Гооглеу, али ево неколико популарних телефона, заједно са њиховим одговарајућим методама (сваки од ових мини водича започиње потпуно искључивањем телефона):

• • Самсунг Галаки С8 и С8 + (и сви новији Галаки уређаји): Притисните и задржите тастере Бикби и јачину звука, затим притисните и отпустите тастер за напајање држећи претходне тастере. Причекајте око минут да се телефон покрене за опоравак.
  • Самсунг Галаки С7 и С7 едге (и сви старији Галаки уређаји): Притисните и држите тастере за почетну и јачину звука, затим притисните и отпустите тастер за напајање држећи претходне тастере. Причекајте око минут да се телефон покрене за опоравак.
  • Гоогле Пикел и Пикел КСЛ (све три верзије): Притисните и држите тастер за смањивање јачине звука и напајање неколико секунди да бисте се покренули у режиму брзог покретања. Користите тастер за смањивање јачине звука да бисте се померили до „Опоравак“. Додирните тастер за укључивање и причекајте да се телефон покрене за опоравак.

На врху екрана појавит ће се ријечи „Андроид Рецовери“; успешно сте се покренули у режиму опоравка на Андроид-у. Помоћу тастера за јачину звука за померање селектора горе и доле идите на „Випе Цацхе Партитион“ на менију. На слици горе, испод означене плаве линије (одабрана опција ће обрисати цео телефон - нешто што још увек не желимо да урадимо). Након што сте истакли „Обриши предмеморију предмеморије“, притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали опцију, а затим помоћу тастера за јачину звука означите „Да“ и тастер за укључивање поново да бисте потврдили. Телефон ће почети брисати предмеморију предмеморије, што ће потрајати неколико тренутака. Држите чврсто док се процес наставља. Након што је довршен, изаберите „Поново покрени уређај“ ако није већ изабран и притисните тастер за укључивање да бисте га потврдили.

Након што се уређај поново покрене, покушајте још једном да употребите Плаи Сторе на свом уређају. Ако сте испробали све горе наведено и још увек имате потешкоћа са коришћењем телефона, време је да пређете на коначно решење: фабричко ресетовање уређаја. Ово је корак који нико не воли да предузме, али понекад може бити потребно да отклоните проблеме који налете на ваш уређај и који се не могу решити ниједном другом методом. Започните резервном копијом телефона било коришћењем услуге засноване на облаку као што су Гоогле Дриве или Веризон Цлоуд или повезивањем телефона у рачунар и физичким премештањем датотека са једног уређаја на други. Слике се могу направити резервне копије помоћу Гоогле Пхотос-а, а евиденција позива и СМС теме могу се направити сигурносна копија помоћу СМС сигурносне копије и враћања.

Након што је телефон сигурносно копиран, следите ова упутства да бисте фабрички ресетовали телефон:

• • Отворите мени са подешавањима свог телефона и изаберите „Резервна копија и ресетовање“.
  • Изаберите „Ресетовање фабричких података“ да бисте отворили целокупни мени за ресетовање.
  • Овде можете одабрати да ли желите да форматирате СД картицу или не. Можете ако желите, али то није неопходно за решавање проблема.
  • Додирните „Ресетуј телефон“.
  • Унесите ПИН или лозинку у телефон ради провере безбедности.

Телефон ћете морати оставити на миру око тридесет до четрдесет минута јер заврши поступак ресетовања. Проверите да ли имате потпуно напуњену батерију или оставите телефон укљученим током поступка, јер се искључење телефона усред фабричког ресетовања може трајно зидати ваш уређај. По завршетку ресетовања телефона, прођите кроз поступак подешавања, поново додајте Гоогле налог и покушајте поново да користите Плаи Сторе. Ако и даље имате проблема да стигнете до Плаи Сторе-а, време је да контактирате свог оператера или даватеља интернетских услуга око проблема са везом или Гоогле-а о проблемима у Плаи Сторе-у.

***

Ако не будете у могућности да преузмете нове апликације, ажурирате старе, прегледате нове филмове и музику о издањима, и књиге за истраживање и часописи могу бити прави проблем. Скоро све што конзумирате или користите на свом телефону постиже се употребом Плаи Сторе-а, тако да када се појаве потешкоће у приступу продавници, то може бити прави проблем за функционалност. Добра вест: постоји читав неред решења за поправљање ваше везе са Плаи Сторе-ом, чак и ако нису загарантована да раде. Проблеми са повезивањем преко Плаи Сторе-а готово увек су привремени проблем, па је испробавање неких од горе наведених проблема за решавање проблема и давање продавнице времена за ресетовање обично најбољи начин за решавање проблема. А ако то не успе, увек ћете очистити кеш меморију и ресетовати свој уређај. Проблеми са софтвером су повучени, али за разлику од хардверских проблема, они се готово увек могу решити са мало времена, мало стрпљења и пуно знања.