Једна од сјајних ствари о Року-у је да он управо функционише. Међутим, ако имате проблема, на располагању је инфраструктура за подршку. Ако требате да се обратите Рокуовој корисничкој служби, они то једноставно чине.
Такође погледајте наш чланак Најбољи бесплатни канали на Року-у
Року је сјајан начин приступа ТВ каналима из целог света и ТВ емисијама за које можда нисте чули. Долази као мали кључ или кутија и даљински управљач и користи вашу ВиФи мрежу за пребацивање садржаја на телевизор, телефон или таблет.
Року вам омогућава приступ неколико хиљада ТВ канала, приступ Нетфлику, Амазон Видео, ИоуТубе, ББЦ, Деезер и другим фаворитима, као и стотинама канала за које никада нисте чули. Већина канала је бесплатна, али неки имају претплату којом управљате преко Року-а.
Обратите се Рокуовој служби за кориснике
За разлику од многих новијих компанија које воле да замарају своју подршку иза неколико слојева веб странице или их уопште не приказују, Року има добру мрежу подршке. Лоша страна је што не могу да пронађем адресу е-поште или број телефона.
- Овде приступите веб локацији за подршку.
- Контактирајте Року преко веб странице овде. Изаберите разлог контакта и притисните Настави.
Року не наводи телефонски број тако да га овде не могу навести. Ако обавите основну интернетску претрагу, видјет ћете пуно бројева наведених за Року, а неки од њих легално траже бесплатне бројеве. Међутим, постоји доста компанија које нуде Року подршку која уопште није повезана или повезана са компанијом. Иако су стварни и нуде квалитетну подршку, они су предузећа и вероватно ће вас наплатити за све што им помогну. Радије не бих дао телефонски број него да га доставим компанији која жели ваш новац!
Уобичајена питања и решења Рокуа
Року је једноставан систем који беспрекорно делује већину времена. Међутим, ствари могу поћи по злу. Ево неких од најчешћих проблема које сам видео и како их решити.
Проблеми са даљинским управљачем Року-а
Даљински управљач Року је кључни аспект система. Без њега не можете пуно ако не користите паметни телефон као даљинац, што је одлично, али значи да вам је телефон увек потребан близу руке када гледате ТВ.
Ако имате проблема са даљинским управљачем, ево неколико ствари које можете да учините како би поново радио.
- Извадите батерије, оставите 60 секунди, замените батерије. Ако су батерије неко време биле у даљинском управљачу, замените их новим.
- Ако користите инфрацрвени даљинац, проверите да ли је донгле или кутија испред вида контроле. Користите ХДМИ продужни кабл ако контрола не види кључ. Ослободите Рокуа овде.
- Проблеме с контролом могу проузроковати бежичне сметње ако користите ВиФи даљинац. Користите апликацију ВиФи скенер да бисте проверили који су канали заузети и који се канали мање користе. Промените Року-ов ВиФи канал на рутеру како бисте помогли у повезивању.
Питања генерала Рокуа
Постоји неколико уобичајених проблема с Рокуом који се лако могу ријешити правим знањем. Ево неколико уобичајених проблема које сам видео са својим Рокуом и пријатељима, заједно са њиховим исправкама.
- Проверите загушење ВиФи канала као у последњем савету изнад. Користите апликацију ВиФи анализатор да видите који канали имају најмање промета или најјачи сигнал где је ваш Року бок и то искористите.
- Муцање током ЕПГ-а (Року менији) указује да је ваш Року плаиер због поновног покретања. То се углавном односи на играча, а не на донгле, али радиће и на оба. Искључите, оставите 10-15 секунди и поново укључите. Јеловници би сада требали поново да раде.
- Било који проблем са одабиром канала или њиховим приказивањем може настати због старог фирмвера који се неће правилно синхронизовати са серверима канала. Идите на Поставке у оквиру Року и изаберите Систем, а затим Ажурирање система. Нека ажурирање Року буде доступно, а затим поново тестирајте.
- Можете наметнути ажурирање канала ако се ваши не приказују исправно. Употријебите даљински управљач Року, притисните Хоме пет пута, унапријед три пута према напријед и двапут према напријед. Ово ће вас одвести на „тајни“ екран који може натјерати ажурирање или поновно учитавање фирмвера. Померите се надоле до Ажурирај софтвер и изаберите га.
Дакле, сада знате како контактирати Року корисничку подршку и како сами решити неколико уобичајених проблема. Имате неке друге поправке за које мислите да бисмо требали знати?
