Према истраживању Дигитал Иеарбоок-а за 2017. годину, широм свијета постоји 2, 78 милијарди активних корисника друштвених медија, што представља преко 70% свих корисника интернета. Процењује се да ће до 2021. године друштвени медији привући више од 3 милијарде корисника. Бројке не остављају никакве сумње: друштвени медији данас владају Интернетом, а сваки посао који планира да успе, требало би да зна како да направи веб страницу о друштвеним медијима и који су ризици и трошкови занемаривања друштвених медија.
Шта је веб локација друштвених медија?
Данас се разговори о друштвеним медијима фокусирају на велике играче попут Фацебоока, Твиттера, Инстаграма или Снапцхата. Међутим, друштвени медији су много шири феномен од ових неколико имена.
Свака веб локација или апликација која окупља чланове око заједничког интереса или циља и омогућава им да комуницирају и деле информације могу бити означени као веб локација друштвених медија. У ову категорију можемо укључити:
- форума
- веб сајтови за микроблогирање
- подршка мрежним групама или мрежним заједницама
- платформе за колаборативне садржаје
Алатке за прављење веб странице на друштвеним мрежама
Постоје три начина да се направи веб локација друштвених медија:
-
Изаберите прекривену нумеру и направите пословни налог на већ добро успостављеним платформама попут Фацебоока, Твиттера или Инстаграма.
Прос: велика изложеност, добро индексирање садржаја, смањени трошкови управљања.
Против: превише општа публика, нема власништво над садржајем, нема контроле приватности информација корисника. -
Користите ЦМС интегрисане алате да бисте додали вредност друштвене мреже на своју веб локацију. Најнапреднији такви алати су додаци посебно развијени за ВордПресс.
Прос: контрола садржаја, смањен развој, једноставност интеграције.
Против: садржи развојна ограничења. -
Користите платформе за беле етикете да бисте креирали веб локацију друштвених медија од почетка и потпуно је прилагодите на основу пословних потреба. Најпознатији градитељ заједнице је Нинг. Такве платформе нуде интеграцију блогова и форума, дељење слика, стварање група и догађаја, праћење метрика перформанси.
Прос: Потпуна контрола садржаја, прилагођавање функција, боље циљање публике, управљање приватношћу информација о корисницима, скалабилност.
Против: додатна финансијска средства за интеграцију и одржавање.
Савети за успешно креирање веб локације на друштвеним мрежама - и управљање њима са лакоћом
- Окупите људе око заједничког интереса . Општи разговори и публика један су од великих недостатака играча на друштвеним мрежама. Људи морају да се осећају везаним циљем или интересом да би деловали као заједница. То може бити хоби, гужва на марки, професионални интерес или чак потреба за подршком у превазилажењу проблема попут престанка пушења или губитка килограма.
- Омогућите корисницима да вам се лако придруже . Немојте одвраћати потенцијалне чланове са обрасцем за регистрацију од 20 поља. Омогућите им да вам се лако придруже путем Фацебоок или Гоогле налога и несметаним домаћим протоком за пријаву. Имајте једноставну, али јасну комуникацију на возилу.
- Понудите подршку за садржај који је генерисао корисник . Функције попут писања чланака, управљања блогом, дељења слика или видео записа ојачаће вашу веб локацију садржајем - богатством које ће вам помоћи да напредујете у хијерархији претраживача и да будете лако пронађени. С друге стране, размислите о додатним ресурсима за курирање и модерирање корисничког садржаја.
- Дозволи корисницима да међусобно комуницирају . Једно од главних правила функционалне заједнице је интеракција. Додавање коментара, комуницирање на форумима или опције контакта на лицу места додаће динамику вашој новој заједници на мрежи.
- Иди вирусно . Чак и ако сте направили сопствену веб локацију друштвених медија од нуле, немојте потцењивати моћ других мрежа друштвених медија. Корисници Фацебоока броје око 2 милијарде широм света (скоро 70% укупног броја корисника друштвених медија). Највероватније да су ваши корисници и корисници Фацебоока и као такви могу да деле вредне садржаје које пронађу на вашој веб локацији и на тај начин привуку нове кориснике. Укључите функције које ће им омогућити да воле или деле у једном клику садржај који им се чини занимљивим. Овај чланак може помоћи вашој веб локацији да постане вирална.
- Решавајте проблеме корисника . Изгледа да је један од великих плусева друштвених медија који је донио заједно спремност предузећа да реше захтеве својих купаца. У свету у којем се информације шире тако брзо, не може се дозволити да се игноришу повратне информације корисника. Према истраживању ХоотСуите из 2016. године, 59% Американаца са рачунима на друштвеним медијима сматра да је корисничка услуга путем друштвених медија олакшала добијање питања и решавање проблема.
- Иди мобилни . Више од 80% активних корисника друштвених медија је на мобилним уређајима. Одговорни дизајн више није додатак, већ је постао неопходан ако желите ићи тамо где су ваши корисници.
- Користите своју заједницу путем кључних чланова . На мрежи, као и ван мреже, најефикасније умрежавање ослања се на такозване „посреднике информација“, који су у стању да шире информације и даље комуницирају на импресиван начин. Посредници информација имају моћ окупљања група људи наизглед изолованих. Можете их запослити из утицаја из индустрије (блогери, професионални стручњаци, вође јавног мнења) или можете неговати своје најактивније чланове и понудити им напредне улоге попут модератора или кустоса садржаја.
- Измерите и прилагодите . План пута за ваше друштвене медије и поставите јасне циљеве и временске оквире за њихово постизање. Дајте предност стварним метрицама над такозваним метрицама испразности као што су број нових налога, број преузимања, број прегледа страница. Према стручњацима, мерне испразности углавном служе за похвале; стварне метрике попут активних корисника, броја дељења / лајкова, времена проведеног на лицу места, јединственог у односу на посетиоце који вам се враћају помажу вам да процените ангажман корисника и прилагодите стратегију.
Како је ХБР студија објављена 2009. године истакла, „компаније пречесто изолирају напоре на изградњи заједнице у оквиру маркетиншке функције. То је грешка. Да би бренд заједница донела максималну корист, она мора да буде уоквирена као стратегија високог нивоа која подржава циљеве за пословање у целости. “
Имајте на уму да је значајан допринос успеху неких моћних марки било њихово улагање у изградњу мрежних заједница на теме које су важне за њихову публику. Нике је изградила интернетску заједницу око страсти према трчању, Процтер & Гамбле успоставили су дијалог са дјевојчицама тинејџеркама о изазовима са којима се суочавају током преласка у одраслу доб.
Веб локација друштвених медија прилагођена вашим потребама је најбољи начин да направите разлику за своје купце, укључите их у драгоцене разговоре и видите дугорочни раст пословања.
