Имате негативних повратних информација на Фацебооку? Имате проблема са троловима или кампањом која покушава да дискредитује ваше пословање на мрежи? Овај туториал ће вам показати како да онемогућите рецензије на Фацебооку и како да поднесете негативне повратне информације како бисте и даље изашли на врх без обзира на то што је речено.
Такође погледајте наш чланак Како онемогућити коментаре на Фацебоок страници
Рецензије или социјални докази како су иначе познати невјероватно су моћни. Мало људи купује било шта на мрежи, а да прво не провери критике и не види негативне критике, чак је и једна лоша рецензија са 99 позитивних довољна да неке купце остави.
Ако водите посао, Фацебоок је битан део вашег маркетинг микса. Са милијардама корисника, вишеструким начинима интеракције са купцима, двосмерним разговором са фановима и многим методама које можете користити за ангажовање, зашто га не бисте користили?
Постоје очигледни недостаци. Исти трошкови путарина који отежавају употребу Фацебоока као приватног грађанина могу бити исти и са предузећима. Фацебоок се такође користи за намерно дискредитовање неких предузећа прегледом бомбардовања и координисаним кампањама маркетинга на друштвеним мрежама.
Потражите на мрежи „купите негативне Фацебоок оцене“ и погледајте на десетине компанија које нуде да продају негативне критике. За мало новца можете купити негативне критике да бисте се наводно супротставили снопу позитивних критика како бисте профил учинили реалнијим. У стварности, те се услуге користе за дискредитацију конкурената. Нико ни секунде не мисли да ће неко предузеће намерно додати негативне повратне информације на свој налог.
Ако вас занима, прочитајте ову причу о предузећу које је било на мети лажних Фацебоок прегледа. Показује вам шта се дешава када такмичар жели да вас сруши.
Онемогући рецензије на Фацебооку
Могуће је онемогућити прегледе или пријавити и уклонити лажне. Предложио бих уклањање лажних и остављање рецензија омогућено. Ако вас лажирају непрестано, једини начин да их онемогућите.
Да бисте онемогућили повратне информације:
- Пријавите се на Фацебоок и изаберите своју страницу.
- Изаберите Поставке и предлошке и картице са левог менија.
- Изаберите Подешавања у реду са критикама у центру.
- Пребаците га на Офф.
Ово је нуклеарна опција јер су критике важне за куповину одлука, али ако немате избора, на тај начин их онемогућавате.
Пријавите лажни преглед на Фацебооку
Ако имате само неколико лажних рецензија, било би вам много боље да се борите са њима, уместо да искључите повратне информације. Ево како.
- Изаберите своју компанијску страницу.
- Изаберите Рецензије испод своје главне слике.
- Изаберите лажни преглед и одаберите икону менија са три тачке поред ње.
- Изаберите Репорт Репорт и следите чаробњака за извештавање.
Ако сте се икада раније бавили Фацебоок-ом, нећете имати пуно наде да ће се било шта догодити. Међутим, морате да пратите поступак и препустите компанији да учини било шта или ништа пре него што настави.
Руковање негативним или лажним критикама
Мера предузећа није у начину на који свакодневно ради, већ у томе како се понаша када ствари пођу по злу. Ваш први инстинкт може бити љутња, очај и жеља за осветом, али ниједна од тих ствари неће радити на Фацебооку. Уместо тога, морате играти игру.
Руковање стварним негативним Фацебоок рецензијама
Кључ за руковање негативним критикама је да то радите мирно и професионално. Ако одговорите са рентом, нећете освојити нове купце или повећати лојалност. Међутим, ако се бавите проблемом, понудите да сарађујете са клијентом како бисте осигурали његово задовољство и понашали се професионално и на одговарајући начин, негативни преглед може учинити да делује уместо вас уместо вас.
Добро је да купци виде како се компанија бави критиком. Ако то урадите професионално и уздигнете се изнад било којег стакла преливеног у рецензију, изађите на врх. Понудите да сарађујете са купцем како бисте били сигурни да су срећни, уверили сте све купце да, чак и ако ствари пођу по злу, добићете леђа. То вреди много позитивних критика.
Руковање лажним Фацебоок рецензијама
Руковање лажним критикама је мало другачије, али се такође може окренути према глави. Ако прочитате горњу причу, знат ћете да се лажним рецензијама може добити позитиван исход. Ако сте искрени и упознајете своје купце са оним што се догађа и тражите да оставе позитивне критике да би се супротставили лажима, може успети.
Ипак није загарантовано да ради. Нису сва предузећа таква врста лојалности купаца и неће свако желети да напусти рецензију. Постављање одговора на сваку лажну ознаку као такву може дуго помоћи управљању ситуацијом.
Лажне рецензије су нешто против куге на Фацебооку и другим веб локацијама. Како многе компаније троше ресурсе за борбу против говора мржње, лажних вести и проблема са вишим профилом, све мање ресурса се ставља у друга подручја за услуге купцима. Пријавите лажни преглед на Фацебоок да бисте видели шта мислим!
