Паметни телефони могу бити револуционарни алати, али нису савршени. Као и сваки рачунар, паметни телефони - попут вашег Самсунг Галаки Ј3 - често наилазе на грешке или друге проблеме који могу изазвати проблеме при свакодневном коришћењу. Један од најнеугоднијих проблема: недостатак услуге од телефона до вашег мобилног оператера. Без услуге нећете бити у могућности да се повежете на Интернет, шаљете текстуалне поруке, упућујете телефонске позиве или користите телефон у највећој мери. Из очитих разлога, то је проблем - у чему је добар телефон без услуге?
Добра вест: прилично је лако утврдити узрок недостатка услуге на вашем Галаки Ј3 ако знате шта тражите, а решења су једноставна за имплементацију и тестирање. Уз наш водич, телефон ће се вратити и покренути. Дакле, без додатних покуса, погледајмо како да поправите проблеме са везом на вашем Галаки Ј3.
Извадите СИМ картицу и поново покрените телефон
Брзи линкови
- Извадите СИМ картицу и поново покрените телефон
- Погледајте мапу покривености
- Проверите мрежне поставке
- Проверите подешавања за ВиФи позивање
- Ресетујте мрежне поставке
- Обришите партицију предмеморије
- Фабрички ресетујте телефон
- Обратите се свом провајдеру сервиса
То је клише, али први корак када имате проблема са телефоном увек би требао бити исти: поново покрените уређај. Иако је то шала међу технолошком заједницом - „Да ли сте покушали да је искључите и поново укључите?“ - поновно покретање било ког уређаја који има проблема или прекида у свакодневној употреби може вам помоћи да решите бројне проблеме. Када поново покренете уређај, очитава се предмеморија РАМ-а, а апликација која се лоше понаша може се вратити у своју нормалну функцију. Дакле, ако ваш уређај икада има проблема са употребљивошћу или повезивањем, поновно покретање уређаја је једно од најједноставнијих и најбржих исправки за ваш уређај.
Иако бисте обично могли да користите функцију за поновно покретање која је укључена на ваш Галаки Ј3, да бисте решили своје проблеме са услугом, телефон би требало да у потпуности искључите. Након што се телефон искључи, помоћу СИМ алата (или малог спајалице) уђите у СИМ утор на вашем телефону. Када отворите утор за СИМ, извадите СИМ картицу. Проверите да на СИМ картици нема видљивих оштећења или прашине и исправно је вратите. Затворите ладицу за СИМ и укључите телефон. У неким случајевима ово би могло бити све што је потребно да бисте телефон поново повезали са својим оператером. Наравно, ако и даље имате прекиде у служби, прођите кроз водич у наставку.
Погледајте мапу покривености
Још један брзи корак: ако се налазите у непознатом крају или сте се недавно преселили на нову адресу или нову стамбену зграду, проверите карту покривености вашег оператера на њиховој веб локацији или потражите име вашег оператора и појам „покривеност“ мапа. “Пазите да нисте на подручју које ваш оператер слабо покрива или није покривен. Мапа вашег оператера треба да приказује неколико различитих зона, укључујући 4Г (или ЛТЕ) услугу, 3Г (ГСМ или ЦДМА, у зависности од превозника) услугу, или чак 2Г (која се понекад назива и 1Кс, на Веризону). Такође, ако сте се уселили у стамбену зграду, неки планови зграде или зидови могу изазвати проблеме са пријемом на одређеним телефонима, укључујући ваш Галаки Ј3. Ако имате само проблеме са пријемом у вашем стану, обратите се свом оператеру да ли нуде појачивач сигнала за вашу зграду.
Такође проверите да ли је код вашег оператора тренутно дошло до прекида у сервису у вашем крају. Иако се ретко дешавају, повремено се дешавају. Иако је мали број извештаја о прекиду уобичајен, ако стотине извештаја о прекиду врше у вашем подручју, ваша мрежа може за сада бити ван мреже. Овде можете проверити кварове мобилног оператера за сва четири велика превозника:
- Веризон Оутагес
- АТ&Т недостаци
- Т-Мобиле излази
- Спринт Оутагес
Проверите мрежне поставке
У реду, уз предуслове да се скренемо са пута, уђите у мени вашег подешавања Ј3. Почећемо провером неких мрежних поставки, само да бисмо били сигурни да све изгледа у реду. Као и код већине корака у овом водичу, исправна подешавања уређаја зависе од вашег мобилног оператера, тако да ако нисте сигурни да су исправна подешавања услуге ваше мреже, брза Гоогле претрага би требала рашчистити ствари.
Започните отварањем менија подешавања. У приказу стандардних поставки изаберите „Мобилне мреже“ у „Бежичне и мреже“. Ако користите поједностављени приказ, изаберите „Повезивања“, а затим „Мобилне мреже.“ Након што сте у менију „Мобилне мреже“., додирните поставку „Мрежни режим“. Ово ће приказати листу различитих мрежних режима на који се ваш телефон може подесити. Доступне опције ће у великој мјери овисити о вашој мрежи, али трудио сам се максимално да у наставку прикупим сљедеће опције за четири главна америчка пријевозника:
- Веризон: Глобал (пожељно), ЛТЕ / ЦДМА (алтернативни), ЛТЕ / ГСМ / УМТС (резервне копије)
- Т-Мобиле: ЛТЕ / 3Г / 2Г (пожељно), 3Г / 2Г (наизменично), само 3Г, само 2Г
- Спринт: Аутоматски (пожељно), ЛТЕ / ЦДМА (наизменично), ГСМ / УМТС (резервне копије)
- АТ&Т: (опција је подразумевано онемогућена)
Дакле, да, ако је ваш телефон укључен АТ&Т и није откључан модел Ј3, нећете моћи да промените мрежне поставке. За Веризон и Спринт, желите да оставите поставку на Глобал или Аутоматиц, али вреди проверити друга два режима да бисте видели да ли можете да добијете сигнал у засебном опсегу. ГСМ подешавања за ове телефоне могу изазвати наплату роаминга. Коначно, за Т-Мобиле желите да поставите подразумевано подешавање на ЛТЕ / 3Г / 2Г, али опет, вредно је испробати све четири опције да бисте видели да ли можете да добијете варијанту за рад на свом уређају.
Постоји још једна опција коју желите да проверите у менију подешавања „Мобилне мреже“: Називи приступних тачака. Ваша подешавања АПН-а требао би да подешава ваш оператер, али ако сте на Т-Мобиле-у или АТ&Т-у и ако сте свој Галаки Ј3 довели са другог носача или користите откључани модел, желећете да будете сигурни можете да унесете исправне АПН поставке у свој уређај; ове поставке можете пронаћи на сајту за подршку вашег оператера. Веризон и Спринт не дозвољавају њиховим уређајима да уређују АПН, тако да ћете морати прескочити овај корак ако се ваш телефон налази на тим носачима.
Проверите подешавања за ВиФи позивање
Ево једног важног решења које бисте желели да проверите, поготово ако сте на Т-Мобилеу. Новији телефони попут Ј3 омогућавају корисницима да упућују позиве преко ВиФи мрежа, за разлику од њихових мобилних оператера. Ово може помоћи када ваша мрежа доживи успоравање или је преоптерећена или, како смо горе написали, пребивате у стамбеној згради са слабим пријемом. Нажалост, неки Галаки Ј3 су доживели губитак услуге када је омогућено ВиФи позивање.
Дакле, вратите се назад у свој мени подешавања. Нажалост, проналажење поставки за ВиФи позивање зависи од места на коме је ваш оператер сакрио мени. На неким уређајима подешавање се налази у „Напредно позивање“, у категорији „Бежичне мреже и мреже“. За оператера као што је Т-Мобиле - где је већина корисника пријавила да има проблема са услугом повезаним са ВиФи позивима - поставку ћете пронаћи у одељку „Цоннецтионс“, а потом „Море сеттингс“. Ако имате потешкоћа са проналажењем ВиФи позива поставку, проверите веб локацију вашег оператера или користите функцију за претрагу поставки да бисте пронашли „ВиФи позивање“.
Једном када пронађете могућност, ваш следећи корак зависи од вашег оператера. Неки превозници, попут Веризон-а, задржавају своја подешавања на укључивање и искључивање и користе ВиФи за позиве само када мобилна мрежа није доступна. Неки оператери - тачније Т-Мобиле - имају више подешавања за свој ВиФи позив. Ако користите Т-Мобиле или имате више подешавања за ВиФи позивање, проверите да нисте омогућили „Никад не користи мобилне мреже“ за своје позиве. Ако имате, можда ћете имати прекида у мрежи, ако нисте повезани на ВиФи. Желите да одаберете „Преферред Целлулар Нетворк“ или „ВиФи Преферред“.
Ако немате ове опције, али имате омогућено ВиФи позивање, покушајте да у потпуности искључите функцију на вашем телефону да бисте видели да ли се ваш мобилни сервис враћа.
Ресетујте мрежне поставке
Након што испробате горе наведене опције, време је да започнете ресетовање и брисање поставки и функција свог уређаја. Прво ресетовање је једноставно: отворите мени са подешавањима и пронађите опцију „Израда сигурносних копија и ресетовање“ при дну листе ваших поставки. Ако прегледавате своја подешавања у поједностављеном режиму, ту опцију ћете пронаћи тако што ћете изабрати „Опште управљање“, а затим „Ресет“. У овом менију ћете пронаћи три опције ресетовања: „Ресет Сеттингс“, „Ресет Нетворк Сеттингс, “И„ Ресетовање фабричких података. “Вероватно сте већ погодили, али користит ћемо другу опцију:„ Ресетујте мрежне поставке “. То ће ресетовати ваше ВиФи, Блуетоотх и мобилне податковне везе на подразумеване поставке омогућене од оператора. Ако су ваше мрежне поставке промењене, било због грешке корисника или од лажне апликације, ова опција ће ресетовати мрежне могућности вашег телефона на залихе. Имајте на уму да ће се ваше ВиФи и Блуетоотх поставке и уређаји изгубити, тако да ћете морати да вратите лозинке и поправите уређаје назад на телефон након што се ресетовање изврши.
Након што је ресетовање завршено, проверите да ли је ваш уређај успоставио везу са вашом мобилном мрежом. Ако не, наставите нашу листу ресета испод.
Обришите партицију предмеморије
Следеће на нашој листи ресетова: брисање предмеморије Ј3 кеша. Све у свему, ово је прилично технички поступак. Ако никада нисте обрисали партицију предмеморије телефона, поступите опрезно и пажљиво следите овај водич. Брисање предмеморијске партиције вашег Ј3 неће избрисати никакве корисничке податке или апликације с вашег уређаја. Уместо тога, ваша предмеморска меморија садржи све привремене податке које спремају апликације и софтвер на вашем телефону, омогућујући вашем телефону брже учитавање података апликације. Нажалост, ове информације понекад могу довести до проблема или проблема са вашим телефоном ако нешто не крене у вашој кеши. Чишћење партиције предмеморије требало би да реши мање проблеме са употребљивошћу или везом вашег уређаја.
Започните потпуно искључивањем телефона. Након што је уређај искључен, притисните и држите тастер Хоме, тастер за укључивање и тастер за јачину звука. Једном када се на врху екрана појаве речи „Покретање опоравка“, можете да пустите ове тастере. Плави екран на коме се наводи „Инсталирање ажурирања система“ у трајању до тридесет секунди; на екрану ће вас упозорити да системско ажурирање није успело. То је нормално, тако да не стресујте. Пустите телефон да седи још неколико секунди, а екран ће се пребацити на црну позадину са жутим, плавим и белим текстом. На врху екрана појавит ће се ријечи „Андроид Рецовери“; успешно сте се покренули у режиму опоравка на Андроид-у. Помоћу тастера за јачину звука за померање селектора горе и доле идите на „Випе Цацхе Партитион“ на менију.
На горњој слици (снимљеној на Галаки С7), налази се испод означене плаве линије - не бирајте ту опцију осим ако не желите да обришете цео телефон. Након што сте истакли „Обриши предмеморију предмеморије“, притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали опцију, а затим помоћу тастера за јачину звука означите „Да“ и тастер за укључивање поново да бисте потврдили. Телефон ће почети брисати предмеморију предмеморије, што ће потрајати неколико тренутака. Држите чврсто док се процес наставља. Након што је довршен, изаберите „Поново покрени уређај“ ако није већ изабран и притисните тастер за укључивање да бисте га потврдили. Након што се телефон поново покрене, проверите уређај да ли сте успоставили везу са мобилном мрежом. Ако не, време је да пређемо на наш последњи, најдрастичнији корак.
Фабрички ресетујте телефон
Као и код већине отклањања проблема, последњи корак поправљања уређаја често укључује потпуно ресетовање фабричких података на вашем телефону. Иако ово није забаван процес на било који начин, такође је уобичајена метода за решавање проблема заснованих на софтверу са вашим Галаки Ј3.
Пре него што потпуно ресетујете свој уређај, желећете да направите сигурносну копију телефона до облака користећи услугу прављења резервних копија по вашем избору. Неке препоруке: Самсунг Цлоуд и Гоогле Дриве најбоље функционишу са вашим уређајем. Такође можете да користите апликације као што су сигурносна копија и враћање СМС-а и Гоогле фотографије да бисте направили сигурносну копију ваших СМС порука, дневника позива и фотографија у облаку. Такође можете да пренесете важне датотеке или информације на СД картицу инсталирану у вашем уређају; ресетирање фабрика не брише ваше СД картице ако не проверите одређено подешавање.
Након што направите резервну копију датотека, отворите мени са подешавањима и изаберите „Резервне копије и ресетовање“ који се налазе у категорији „Лично“ у менију са стандардним подешавањима и под „Опште управљање“ на поједностављеном изгледу. Овог пута одаберите трећу опцију ресетовања, „Ресетовање фабричких података“. Отвориће се мени који приказује сваки налог на који сте пријављени на свом телефону, заједно са упозорењем да ће се све на вашем уређају обрисати. Као што је горе поменуто, СД картица се неће ресетовати уколико не одаберете опцију „Форматирај СД картицу“ на дну вашег менија; да ли то желите, зависи од вас, али за то није неопходно. Пре него што одаберете „Ресетуј телефон“ на дну овог менија, проверите да ли је телефон прикључен или потпуно напуњен. Поништавање фабрике може да користи велику количину енергије и може да потраје и до пола сата, тако да не желите да телефон током времена умре.
Након што потврдите да се уређај наплаћује или наплаћује, изаберите „Ресетуј телефон“ на дну прозора и унесите свој ПИН или лозинку за верификацију безбедности. Након тога, ваш телефон ће се почети ресетовати. Пустите уређај да седи и доврши процес; немојте се забрљати са својим Ј3 за то време. Након што је ресетовање довршено - што опет може трајати тридесет минута или више - бићете покренути на екрану за подешавање Андроида. Ако је фабричко ресетирање успоставило везу између вашег телефона и мобилног оператера, требало би да видите дата везу у статусној траци на врху екрана.
Обратите се свом провајдеру сервиса
Ако сте испробали све на овој листи и још увек имате проблема са везом са својом мрежом, желећете да се обратите свом одговарајућем оператеру, било преко њихових центара за подршку или, по могућности, са особним састанком на малопродајна локација у вашој близини Можда ће вам требати нова СИМ картица или читав замјенски уређај (под претпоставком да вам је Ј3 још под гаранцијом). Такође са вашим одређеним налогом може бити нешто погрешно преко вашег мобилног оператера, па посегните за њиховим линијама за подршку како бисте били сигурни да је ваш налог у добром стању и да на њему није било задржавања. Пошто сте тестирали свако могуће решење са вашег краја, постоји велика шанса да проблем лежи у њиховим рукама, а не у вашим.
***
Телефони нису савршени, али су важни алати у вашој свакодневици. Очигледно је да је губитак мобилне везе између вашег уређаја и ваше мреже незгодан или чак опасан, али на срећу, ови проблеми се обично решавају кроз ваш изборник поставки или једноставним стрпљењем. Обично се проблем са мрежном везом појављује на крају вашег мобилног оператера, а не на вашем телефону, тако да обавезно проверите статус вашег мобилног оператера и линије подршке уколико имате проблема са позивима или коришћењем података. Чак и ако је проблем заснован на хардверу, мрежа обично може да поправи или замени ваш уређај - или СИМ картицу - и да вам се врати и поново покренете у било којем тренутку.
