Иако вам Андроид омогућава приступ, преузимање и инсталирање АПК-ова из спољних извора, већина Андроид корисника свакодневно се ослања на Гоогле Плаи Сторе да би инсталирали нове апликације и ажурирали старе. Има смисла - Плаи продавница се инсталира на све Андроид телефоне ван Кине, а Аппле-ова Апп Сторе на иПхоне-у је обучила већину корисника да се ослањају на укључену продавницу својим телефонима за све њихове потребе у вези са апликацијама. Али као и у било којем интерфејсу Интернет продавнице, Плаи Сторе није савршен. Може наићи на било који број проблема, проблема и грешака, често означених генеричком поруком и алфанумеричким кодом који потрошачима не значи ништа изван Гоогле-овог развојног тима.
Погледајте и наш чланак Најбољи поправци - нажалост, цом.андроид.пхоне је престао
Једна од потенцијално иритантних грешака је „дф-дла-15“, код који се појављује док покушавате да преузмете или ажурирате апликацију преко Плаи Сторе-а. Гоогле за ово даје само општу поруку о грешци, која наводи да се апликација не може преузети и односи се на грешку у преузимању информација са сервера. Већини људи ово може изгледати као жаргон - који сервер? Зашто ваш телефон не може пронаћи те информације? Међутим, будите сигурни да то можете лако решити. Погледајмо нека решења.
Очистите предмеморију апликације Гоогле Плаи
Брзи линкови
- Очистите предмеморију апликације Гоогле Плаи
- Деинсталирајте ажурирања Гоогле Плаи продавнице
- Ресетујте Гоогле налог
- СД картица и могућност плаћања
- Екстремне мере
- Брисање предмеморије предмеморије
- Поништавање фабрике на вашем уређају
- ***
Као и код већине модерних оперативних система и апликација, Андроид користи систем кеш меморије да би ваш телефон радио брзо и глатко. И ваш уређај и ваше инсталиране апликације садрже сопствене распореде за кеш меморију, којима ваше апликације приступају да би били спремни за прикупљање одређених података и складиштења у покрету како би се смањило време учитавања и муцање. Нажалост, коришћење кеша није без својих проблема. Видели смо бројне проблеме где предмеморирани подаци могу проузроковати проблеме са апликацијама на Андроиду, а Гоогле Плаи продавница овим грешкама није страна. Без обзира на поруку о грешци - било да је прочитао дф-дла-15 или било који други код грешке - најпоузданији метод за решавање проблема је да кренете у свој мени подешавања и обришете кеш апликације. Хајде да погледамо.
Отворите мени са подешавањима на телефону било помоћу иконе унутар фиоке апликације или притиском на пречицу на врху својих брзих поставки. Једном када сте у подешавањима, померите се према доле док не пронађете мени апликација унутар својих подешавања. Редослед и организација менија са подешавањима ће у великој мери зависити од верзије Андроида коју користите (а да не спомињемо коју је кожу ваш произвођач поставио на врх Андроид. Мада, већина Андроид подешавања има апликације под категоријом „Лично“). ваше искуство може да варира - на пример, Самсунг-ови телефони држе мени апликација под „Телефон“. Ако то од вас затражи, тапните на „Апплицатион Манагер“ мени - опет, нема сваки Андроид телефон. Када погледате листу инсталираних апликације, листајте кроз листу да бисте пронашли листу Гоогле Плаи продавнице. Додирните Плаи Сторе да бисте видели поставке апликације.
Након што отворите податке о апликацији за Плаи Сторе, додирните „Стораге“ у оквиру поставки апликације. Старије верзије Андроида могу да прикажу дугме Цлеар Цацхе на овом екрану, али Андроид 6.0 Марсхмаллов и новије верзије показују основни екран „Употреба информација“ на који ћете морати да прођете да бисте видели информације о вашем складишту и кешу.
Унутар менија за складиштење видећете две одвојене опције: Обришите податке и Цлеар Цацхе. Цлеар Дата ће освежити целокупну апликацију, што ће вас довести до пријаве на свој налог, док ће опција Цлеар Цацхе једноставно освежити кеширане податке апликације. Додирните Цлеар Цацхе и видјет ћете да се број спремљених података цацхе-а смањује на нула бајтова. Нема упита или линкова, јер брисање предмеморије апликације није тако ризично као брисање података апликације, тако да не брините о губитку апликација или информација на овај начин.
Након што очистите податке апликације, вратите се у Плаи Сторе и покушајте да преузмете апликацију или ажурирање апликације која вам је послала поруку о грешци. Будући да сте управо очистили предмеморију апликације, а не њене податке, нећете морати да се пријавите на Гоогле Плаи помоћу е-поште - само користите функцију претраге или ажурирања да бисте пронашли апликацију коју сте раније покушавали да инсталирате. За већину корисника ово би требало бити одмах уклоњено. Ако и даље примате исти код грешке, вратите се на поставке и овога пута обришите кеш и податке апликације. Мораћете да се пријавите на Гоогле Плаи када се одзивник појави, али у супротном нећете изгубити никакве податке са телефона. На крају, поново покрените телефон и поново тестирајте Гоогле Плаи да бисте видели да ли се појављује нова порука о грешци.
Деинсталирајте ажурирања Гоогле Плаи продавнице
Ако и даље имате проблема са Гоогле Плаи-ом након чишћења предмеморије апликације и података, још увек немате могућности. Могуће је да уређај није узрокован грешком унутар кешираних података ваше апликације, већ је проблем с недавним ажурирањем. Ако знате да је Плаи продавница недавно ажурирана на вашем телефону, и од тада имате такву грешку, желећете да деинсталирате исправку са апликације са телефона. За разлику од других оперативних система, Андроид олакшава повратак проблематичних исправки на вашем уређају унутар менија поставки. Хајде да погледамо.
Започните кретањем у мени са подешавањима као што смо претходно описали, било коришћењем фиоке апликације или пречице изнад брзих поставки. Вратите се у исти апликацијски мени који смо раније споменули и додирните Апплицатион Манагер ако се од вас затражи. Кад уђете у мени апликација, још једном пронађите Гоогле Плаи продавницу и отворите мени са информацијама о апликацији који смо посетили у претходном кораку. Овог пута, уместо отварања екрана за складиштење да бисте очистили кеш и податке апликације, додирните дугме са троструким тачкама менија у горњем десном углу екрана. На већини телефона ово би требало да прикаже само једну опцију: Деинсталирање ажурирања која вам омогућава да се вратите на верзију Плаи продавнице која је првобитно испоручена у оквиру софтвера вашег телефона.
Додирните ову опцију и кликните на „Деинсталирање“ на било који од следећих упита који се појаве на вашем телефону. Ово ће вратити Плаи Сторе у раније стање. Одавде препоручујемо да поново покренете телефон само да бисте осигурали да отворите Плаи Сторе са онолико празног стања колико год можете. Након што се телефон поново покрене, отворите Плаи Сторе и занемарите било какве позиве за ажурирање апликације ако се појаве. Вратите се апликацији коју сте првобитно покушавали ажурирати или инсталирати и тестирати апликацију. Ако се без проблема инсталира на ваш уређај, препоручујемо вам да Плаи Сторе држите на тренутној верзији све док се не појави исправка за апликацију у будућем ажурирању. Да бисте онемогућили аутоматска ажурирања за Плаи Сторе, уђите у мени са подешавањима Гоогле Плаи продавнице и промените „Аутоматски ажурирај апликације само преко Ви-Фи-ја“ на „Немој аутоматски ажурирати апликације“. Гоогле Плаи на крају може приморати продавницу ажурирати; до тада, међутим, ажурирање саме Плаи трговине требало је већ да поправи вашу поруку о грешци.
Ресетујте Гоогле налог
Ако сте покушали деинсталирати ажурирања Плаи Сторе-а и даље имате потешкоће са инсталирањем или ажурирањем апликација на Андроид уређају, остало нам је да пробамо још неколико трикова до рукава. Без обзира да ли добијате поруку о грешци дф-дла-15 или неку другу општу грешку, уклањање Гоогле налога са Андроид уређаја може вам помоћи да вратите проблеме у Гоогле Плаи. Иако није сигуран у исправку као што смо видели из неких од горе наведених корака, ресетирање Гоогле налога на вашем уређају може помоћи у отклањању неколико различитих проблема повезаних и са Гоогле Плаи-ом, укључујући решавање евентуалних грешака у синхронизацији. проблема на вашем уређају.
Да бисте то учинили, почните тако што ћете отворити мени са подешавањима на Андроид уређају као што смо горе описали. Овог пута, уместо да додирнете мени са апликацијама, пронађите картицу „Рачуни“ испод категорије „Лично“. Ово ће учитати листу сваког налога синхронизованог са вашим телефоном. Зависно од броја апликација и налога које сте учитали на свој уређај, ова листа може бити широка или кратка на основу употребе вашег сопственог уређаја. У сваком случају, листа је сортирана по абецедном реду, па пронађите Гоогле и додирните опцију. На следећем екрану видећете све Гоогле налоге синхронизоване са уређајем. За већину корисника ово ће бити само један налог, онај који користите са својим Андроид уређајем за синхронизацију контаката, календарских обавеза и апликација. Други корисници могу имати средње рачуне за посао или школу. У било ком случају, тапните на рачун повезан са Андроид апликацијама (обично примарни Гоогле налог) и додирните то име. Ово ће учитати списак свега што телефон синхронизује са вашим Гоогле налогом.
У горњем десном углу екрана додирните троструко тачкано дугме менија да бисте отворили мени за свој налог. Додирните опцију „Уклони рачун“. Овим ћете налог у потпуности уклонити са свог уређаја, а остаћете без синхронизованог Гоогле налога или само са алтернативним налозима. Након тога, крените у мени са апликацијама унутар поставки, пронађите страницу информација о апликацији за Гоогле Плаи продавницу и присилите да зауставите апликацију. Очистите кеш и податке из апликације и вратите се на листу апликација. Отворите информативну страницу апликације Гоогле Сервицес Фрамеворк и очистите предмеморију и податке, а затим поново покрените телефон или таблет.
Када уређај заврши поновно покретање, вратите се на своја подешавања и отворите налоге. “Овде тапните на дугме„ Додај ново “на дну налога. Ово ће учитати листу налога које можете додати; изаберите Гоогле са листе и унесите своје Гоогле акредитиве. Након тога, отворите Плаи Сторе и дозволите апликацији да се ажурира ако је потребно. Након неколико минута покушајте да преузмете или ажурирате апликацију претходно дајући вам поруку о грешци и проверите да ли порука о грешци и даље постоји. Ако се то догоди, наставите даље кроз овај водич до нашег следећег савета за решавање проблема.
СД картица и могућност плаћања
Ако ваш уређај има утор за мицроСД картицу, неки корисници су пријавили да су демонтажа и поновна замена СД картице на вашем уређају помогли да реше своју поруку о грешци дф-дла-15. Ово ће, међутим, радити само на уређајима који имају утор за СД картицу, па ако користите телефон попут Гоогле-овог Пикела или Самсунг Галаки Ноте 5, прескочите на дно овог водича да бисте сазнали о поправљању начина плаћања помоћу Гоогле Плаи-а да поправите поруку о грешци у Плаи Сторе-у уређаја.
Започните отварањем менија подешавања на уређају и проналажењем опције „Стораге“ или „Стораге анд УСБ“ унутар вашег менија. У Гоогле-овом стандардном менију ово се налази под „Систем“, док ћете у Самсунговом систему менија наћи под „Пхоне“. Овде можете видети складиште на вашем телефону, и за интерну меморију и за СД картицу инсталирану унутра Твој уређај. У одељку „Преносни уређај за складиштење“ видећете да се микроСД картица појављује испод менија. Поред диска за складиштење ваше СД картице налази се дугме за избацивање. Додирните ову икону да бисте одспојили СД картицу са телефона и омогућили јој сигурно уклањање картице из унутрашњости уређаја.
Након што сте избацили СД картицу, уђите у подешавања апликације и обришите кеш меморију и податке за Гоогле Плаи продавницу. Када завршите са чишћењем свог уређаја, СД картицу можете поново монтирати из истог менија за складиштење. Само се вратите у мени и дозволите уређају да поново користи СД картицу. Ако ваша СД картица више није наведена у складишту, једноставно је физички уклоните и вратите СД картицу у уређај да бисте је поново активирали.
Други начин на који су неки корисници пријавили да ради је додавање података о плаћању у Гоогле Плаи продавницу. Ако већ имате сачуван начин плаћања у Плаи Сторе-у, уклањање и читање ових података како би се проверило да су тачне такође може помоћи „уклањању“ ове поруке о грешци из ваших апликација. Започните отварањем Плаи Сторе-а и додиром на троструко обложени тастер менија у горњем левом углу екрана. Пронађите дугме менија „Налог“ и отворите га да бисте видели информације о вашем налогу у Плаи продавници. На врху те листе видеће се „Начини плаћања“, заједно са опцијом за додавање новог начина плаћања. Кликните ову опцију да бисте отворили листу начина плаћања, укључујући све дебитне и кредитне картице, ваш Гоогле Плаи биланс и било који ПаиПал рачун који сте повезали са Гоогле продајом.
Занемарите ове опције и додајте нову картицу на свој рачун. Постоје два начина да то учините: прво, можете да додирнете „Додај кредитну или дебитну картицу“ на дну екрана, што ће вам показати брзи унос података о новом налогу. Друга опција је да одаберете „Више начина плаћања“ на дну овог екрана, који ће учитати податке о вашем Гоогле налогу у подразумевани прегледач вашег уређаја. Једноставно унесите податке о својој дебитној или кредитној картици и сачувајте је као подразумевани начин плаћања. Обично ће се ово решити преостали проблеми са порукама о грешкама повезаним са вашим налогом.
Екстремне мере
Ако следите горе описане кораке и даље имате потешкоће са коришћењем Гоогле Плаи продавнице за преузимање или ажурирање апликација, немате среће. Након што осигурате да сви други спољни извори - мрежне везе итд. - време је да започнемо оно што волимо да називамо „екстремним мерама“. Ова два савета ће вам помоћи да решите већину техничких проблема на вашем телефону и обично се сматрају последњим леђима када покушавате да отклоните поруку о грешци на уређају. У суштини, радићемо две ствари: очистити предмељену меморију вашег уређаја, која укључује покретање телефона у режим опоравка и брисање телефона чистим. Брисање предмеморије уређаја не резултира изгубљеним подацима и често је добра идеја ако на уређају имате насумична успоравања и поруке о грешци. Обришите телефон, наравно, захтева враћање телефона на фабрички подразумевано подешавање, што значи да ћете овај корак желети да сачувате као крајње средство за свој уређај. Погледајмо како оба поступка обавити.
Брисање предмеморије предмеморије
Прво ћемо ући у Андроидов режим опоравка како бисмо обрисали партицију кеша. Ово је прилично технички поступак, па ако то никада нисте учинили, наставите опрезно. Ово није нужно опасна операција, али брисање предмеморске меморије са вашег телефона захтева мало стрпљења. Као што је горе поменуто, брисањем предмеморије вашег телефона неће се обрисати подаци или апликације са вашег уређаја, као што би ресетовало фабричко ресетовање података; радије, цацхе партиција садржи све и све привремене податке које спремају апликације и системски софтвер на вашем телефону. Ово омогућава вашем телефону да брже учитава податке о апликацијама, али се такође може повремено претворити у мало зајебанције и захтевати потпуно очишћење да бисте решили све потенцијалне проблеме са телефоном. Замислите ово као масовно испирање предмеморије апликација о којем смо разговарали раније.
Започните потпуно искључивањем телефона или таблета. Након што се уређај искључи, желећете да користите комбинацију тастера за покретање уређаја у режиму опоравка. Нажалост, не постоји стандардно подешавање за ове тастере, а неки телефони користе различите комбинације. Ево неких популарних телефона и њихових специфичних комбинација тастера за покретање у режим опоравка:
- Некус и Пикел уређаји: Притисните и држите тастер за искључивање и јачину звука док не угледате Андроид икону са отвореним телом. Притисните двапут тастер за смањивање јачине звука док се на врху екрана не појави црвена икона начина опоравка и користите тастер за напајање да бисте изабрали ту икону. На екрану ће се појавити бела икона за Андроид, испод које је написана „Без команде“. Сада притисните и држите тастер за укључивање и појачавање три секунде, а затим пустите само тастер за јачину звука. Држите тастер за укључивање. Након неколико тренутака, ваш уређај треба да се учита у опоравак.
- Самсунг уређаји пре С8 и С8 +: Ово укључује уређаје попут Галаки С6, С7 и њихових припадајућих спин-офф-а, као и било који други Самсунг-ов уређај који задржава свој физички кључ на дну екрана. Притисните и држите тастере за укључивање, јачину звука и дом. Кад се Самсунг екран појави на екрану, заједно са „Рецовери Боот“, пустите ове тастере. Плави метак ће приказати „Инсталирање ажурирања система“ у трајању до тридесет секунди, а затим ће вас упозорити да ажурирање није успело. Сачекајте неколико секунди и тада ће се опоравити.
- ЛГ Г6 и остали ЛГ уређаји: Притисните и држите тастер за искључивање и јачину звука заједно. Кад се појави ЛГ логотип, пустите тастер за укључивање / искључивање и поново га притисните, све док држите тастер за смањивање јачине звука.
- Остали уређаји: Желите да користите свој претраживач по избору за претрагу „дизање система за опоравак“, а затим следите тамо наведене кораке. Једноставно је превише Андроид телефона да бисмо могли набројати све опције на тржишту.
Када достигнете режим опоравка (види се на горњој фотографији), помоћу тастера за јачину звука померите селектор горе и доле, померите надоле до „Обриши пределу кеш меморије“ у менију. На слици горе, испод означене плаве линије - не одаберите ту опцију осим ако не желите да обришете цео телефон. Након што сте истакли „Обриши предмеморију предмеморије“, притисните тастер за укључивање / искључивање да бисте изабрали опцију, а затим помоћу тастера за јачину звука означите „Да“ и тастер за укључивање поново да бисте потврдили. Телефон ће почети брисати предмеморију предмеморије, што ће потрајати неколико тренутака. Држите чврсто док се процес наставља. Након што је довршен, изаберите „Поново покрени уређај“ ако није већ изабран и притисните тастер за укључивање да бисте га потврдили. Након што се уређај поново покрене, вратите се у Плаи Сторе и покушајте да преузмете или ажурирате ваше неуспеле апликације. Ако и даље имате проблема са својим апликацијама након што пратите сваки горе наведени корак, можемо искористити још један последњи корак - нажалост, захтева фабричко ресетовање уређаја.
Поништавање фабрике на вашем уређају
Да, као и код већине проблема са савременом технологијом, фабричко ресетовање уређаја често је коначно решење за поправљање грешака у вези са софтвером на вашем уређају. Очигледно да то нико не воли, али повремено то може бити једино решење за решавање порука о грешци са вашим уређајем. Ако сте испробали све остало на овој листи и даље имате грешку на серверу са Плаи Сторе-ом - и утврдили сте да је то ваш уређај, а не ваша интернетска веза или рутер - онда бисте требали кренути напријед са ресетовањем уређаја .
Започните резервном копијом телефона на услузи у облаку по вашем избору - било да је то Гоогле Дриве, Самсунг Цлоуд или нека друга услуга треће стране. Можете да користите и друге апликације, попут СМС сигурносне копије и враћања или Гоогле Пхотос, за прављење сигурносних копија текстуалних порука, евиденција телефонских позива и фотографија. Након што направите резервну копију телефона (или сте преместили важне датотеке на СД картицу или одвојени рачунар), можете започети поступак ресетовања фабрике.
Уђите у мени са подешавањима и пронађите мени „Израда сигурносних копија и ресетовање“ унутар ваших поставки. Обично се то налази при дну менија подешавања, мада то може зависити од софтвера у којем се телефон налази. Наше слике овде су од Галаки С7 ивице, али Пикел или Некус корисници могу видети мало другачији екран. Отворите мени са подешавањима и изаберите „Резервне копије и ресетовање“ који се налази у „Лично“ у менију са стандардним подешавањима и под „Опште управљање“ на поједностављеном екрану. Изаберите трећу опцију ресетовања, „Ресетовање фабричких података“. Отвориће се мени који приказује сваки налог на који сте пријављени на свом телефону, заједно са упозорењем да ће се све на вашем уређају обрисати. Ваша СД картица се неће ресетовати ако не одаберете опцију „Формат СД картице“ на дну вашег менија; да ли то желите, зависи од вас, али за то није неопходно. Пре него што одаберете „Ресетуј телефон“ на дну овог менија, проверите да ли је телефон прикључен или потпуно напуњен. Поништавање фабрике може да искористи пристојбу и може да потраје пола сата, тако да не желите да телефон током времена умре.
Након што сте осигурали да се ваш уређај пуни или наплаћује, притисните „Ресетуј телефон“ и унесите свој ПИН или лозинку за верификацију безбедности. Након што то учините, телефон ће се почети ресетовати. Пустите уређај да седи и доврши поступак. Након што је ресетовање довршено - што опет може трајати тридесет минута или више - од вас ће се затражити да подесите телефон. Током овог поступка, мораћете да се поново повежете на ВиФи мрежу и предате се на свој Гоогле налог. Када завршите подешавање, покушајте да преузмете апликацију са Гоогле Плаи-а (ако је већ не преузимају из резервне копије). Ако и даље имате проблема са преузимањем апликација на свој телефон, можда ћете требати да контактирате вашег оператера или произвођача телефона за додатну помоћ или заменски уређај помоћу захтева за гаранцијом.
***
Андроид није савршен оперативни систем, а иако су поруке о грешци и проблеми са уређајем ретки, могу бити проблематични када грешке сервера и друге потешкоће задрже ваш уређај. Срећом, постоји мноштво исправки за решавање проблема са Гоогле Плаи-ом за ваш уређај, а горе наведено покрива готово све оно за што смо чули да бисмо решили и исправили грешку „дф-дла-15“ повезану са Гоогле Плаи продавницом. Један од ових исправки требало би да функционише за вас, уколико наиђете на ову познату - али поправљиву - грешку. Срећно. Јавите нам да ли је нешто што није овде наведено уместо вас радило!
