Гоогле прегледи могу донети велику разлику у успеху било ког интернет пословања. Иако постоје неке основне смернице за објављивање рецензија, власници предузећа их често игноришу. Позитивни прегледи могу повећати вашу продају и повећати ваш приход, због чега толико много предузећа користи разне начине да лажирају рецензије.
Ако икада наиђете на лажну рецензију, можете предузети акцију и пријавити је Гооглеу. Ово ће уклонити сваки сумњив коментар, пруживши корисницима стварне повратне информације о компанији. Држите се око себе и научите како то учинити.
Лажни прегледи и њихове последице
Брзи линкови
- Лажни прегледи и њихове последице
- Лажне негативне критике
- Лажне позитивне критике
- Како уклонити лажне критике
- Означи сумњиве критике
- Пријављивање лажних рецензија помоћу Гооглеове подршке за мала предузећа
- Које информације треба да пруже
- Алтернативне опције
- Обришите своје име
Без обзира да ли су лажни прегледи позитивни или негативни, они могу створити многе проблеме вашем интернет послу. Морате знати како се правилно носити са њима да бисте били сигурни да они не утичу на укупни статус ваше компаније. Ево шта треба да урадите када наиђете на лажне критике.
Лажне негативне критике
Неки конкуренти користе прљаве трикове како би потенцијалне купце одвратили од ваше веб странице. Они могу писати негативне критике о вашим услугама, надајући се да ће саботирати ваш успех. Понекад бивши запосленици или пословни партнери користе Гоогле прегледе да вам се обрате за отпуштање. Ово су најопасније врсте лажних рецензената, јер они знају више о вашој компанији него било ко други. И даље их можете пријавити Гооглеу, али нажалост, нема гаранције да ће их бити уклоњене.
Лажне позитивне критике
Уз лажне позитивне критике, ствари су мало сложеније. Морате бити 100% сигурни да је рецензија лажна, што је понекад лакше рећи него учинити. Дакле, ако се питате како уочити лажне критике, ево неколико уобичајених знакова који их дају:
- Не можете да пронађете име особе која је објавила рецензију у вашој бази података купаца. То значи да је такмичар највјероватније лагао рецензију.
- Можете пронаћи сличне коментаре које је иста особа изнела на другим предузећима. Ако он / она објави оцјене са 1 звјездицом широм Гооглеа, могли би бити посвећени проблем за рјешавање проблема.
- Ако ова рецензија нема никакве везе са вашим услугама, велике су шансе да ју је неко објавио грешком.
- Преглед је препун лажних информација.
Лако је откривање лажних критика. Када сте сигурни да је рецензија лажна, следећи корак је да учините све што можете како би нестало.
Како уклонити лажне критике
Прво што можете учинити је да дипломатски одговорите на преглед. Покушајте да разоткријете превару постављајући директнија питања - на пример, питајте коју су услугу користили и када, или тражите више детаља о проблему. Шансе су да нећете добити одговор. Кад се то догоди, преостаје вам неколико опција које би вам могле помоћи да уклоните лажни преглед.
Означи сумњиве критике
Лакши начин уклањања лажног прегледа, било да је добар или лош, је да га пријавите Гооглеу. Отворите предметни преглед и поред имена особе која га је објавила појавит ће се мала икона заставе. Кликните на њу и одаберите опције „Означи као неприкладно“ у опцијама које се појављују. То можете учинити на Гоогле мапама тако што ћете кликнути на три тачке поред било које рецензије.
Тада ћете стићи на страницу са извештајима где морате да дате више информација о прегледу. Изаберите тачан разлог пријављивања прегледа и Гоогле ће проверити да ли је лажан или не. Ако је ваш став био у праву, Гоогле ће вас можда контактирати ради додатних информација. Можете тражити од својих колега или пријатеља да означе исти преглед како би Гоогле то брже преузео.
Пријављивање лажних рецензија помоћу Гооглеове подршке за мала предузећа
Ако означавање не функционише, покушајте следеће да користите функцију подршке за Гоогле Смалл Бусинесс. Требало би сачекати око недељу дана да нестане пријављени преглед, али ако се то не догоди, контактирајте Гоогле Ми Бусинесс тако што ћете извршити следеће кораке:
- Пријавите се на своју страницу Гоогле Ми Бусинесс.
- Пронађите одељак „Рецензије“.
- Изаберите почетни мени и изаберите „Подршка“.
- Изаберите метод контакта. То је или е-пошта или телефон.
- Наведите тражене информације и приложите снимак сумњивог прегледа. Укључите што више информација о њему.
- Притисните "Пошаљи", а Гоогле ће вам се обратити за два радна дана.
Које информације треба да пруже
Приликом подношења захтева за уклањање требало би да уврстите што више информација о лажном прегледу. Ево неких питања на која бисте требали одговорити када пријављујете лажну рецензију:
- Које политике су прекршене ревизијом?
- Зашто преглед није легитиман?
Укључите снимак екрана рецензије, као и снимке екрана више лажних рецензија које је направила иста особа.
Алтернативне опције
Две горе наведене методе најчешће се користе за пријављивање лажних прегледа, али можете се обратити и Гооглеовој подршци путем Твиттера. Ево како то радите:
- Пријавите се на твиттер.
- Пошаљите твит тиму Гоогле Смалл Биз са рачуна вашег предузећа.
- Детаљно објасните ситуацију када неко одговори.
Знајте да је тиму за Гоогле Смалл Биз потребно до 48 сати да одговори.
Обришите своје име
Гоогле прегледи могу да направе велику разлику када је у питању успех вашег пословања, тако да морате бити сигурни да су ваши купци срећни. Лажни прегледи које су оставили ваши конкуренти или други људи који вам завиде на вашем успеху могли би да угрозе ваше пословање, тако да треба да учините све што можете како бисте их што пре разбили. Ако имате среће, горе наведени методи требало би вам помоћи да то учините управо то.
Да ли сте раније морали да се бавите злонамерним прегледима? Реците нам о искуству у одељку за коментаре испод.
