Етси је го-то платформа ако желите да купите или продате ручно израђене или винтаге ствари. Можете видети све врсте занимљивих предмета из целог света, па је природно да ћете имати питања која желите да поставите особи која их продаје.
Такође погледајте наш чланак Како створити Етси код купона
Добра ствар је што Етси долази са сопственим системом комуникације који функционише као стандардни емаил, али можете контактирати само остале чланове. Ако сте вебсајт на веб локацији и још увек нисте упознати са свим комуникацијским алатима, овај чланак ће вам рећи све што требате знати о Етси систему за размену порука.
Комуникација са купцима
Не можете имати успешан посао Етси без успешне комуникације. У ствари, не можете успети ни у једној активности без комуникације.
Када други чланови прегледавају ваше понуде, често ће желети да сазнају више о артиклу који продајете. Могу вам постављати питања путем система за разговоре Етси или е-поштом. Можете да пронађете четове и е-поруке у икони Разговори у заглавној траци Етси-ја. Можете поставити своје поставке, па ћете добити е-пошту сваки пут када неко покрене конвој на Етси-у. Ево како то учинити:
- Идите на веб страницу Етси.
- Пријавите се и кликните на икону „Разговори“.
- Кликните везу „Поставке обавештења“
- Кликните на потврдни оквир „Неко ми шаље конво“
- Кликните на „Саве“.
Комуникација са купцима на Етси-у је лакше рећи него обавити. Морате имати прави тон и морате знати шта рећи и када. На пример, ако су ваше поруке прекратке, купци би могли помислити да вас не занимају. С друге стране, ако превише комуницирате, могли би вас сматрати сметњом.
Ако планирате много да користите платформу, можда је најбоље да креирате нови емаил за ту сврху сам. На тај начин ћете знати да су све поруке које сте добили везане за Етси. Даћемо вам неколико корисних савета о томе како комуницирати са купцима.
Како одговарати на питања купца
Није важно колико фотографија високе резолуције објављујете за неки предмет или колико су детаљни ваши описи, велике су шансе да ће неки купци имати додатних питања о вашим производима. Начин на који се обраћате тим питањима игра велику улогу у вашем укупном успеху на Етси-у, тако да је важно да ствари исправите. Ево неколико општих савета који ће вас усмерити у правом смеру.
Одговорите клијентима у прва 24 сата
Нико не воли да чека данима како би добио одговор о ствари на коју је спреман потрошити новац. Бавити се пословима на Етси-у је попут пословати у стварном животу. Морате бити уљудни и, наравно, одговорити што је пре могуће. На сва питања требали бисте одговорити у прва 24 сата, или би се неки од потенцијалних купаца могли одрећи предмета.
Имајући то на уму, морате добро уравнотежити своје одговоре. Нека ствари буду што једноставније, јер превише информација може збунити и одвратити их од куповине. Покушајте да саопштите само корисне информације, али немојте претеривати.
Хвала сваком купцу
Добићете обавештење путем е-поште сваки пут када купац купи предмет из ваше Етси продавнице. Можете га у потпуности игнорисати, али ако делујете на њега, у будућности би могло да донесе више посла. Требало би да контактирате сваког купца и захвалите им се на обављеној куповини. Потврдите да сте примили уплату и кажите купцу када може очекивати да ће артикал стићи.
Мало љубазности може вас довести до Етсија. Изговарање фраза попут „хвала“ и „добродошли сте“ учиниће интеракцију корисника глатком и повећати шансе да се врате.
Како комуницирати са страним купцима
Корисници Етсија долазе из свих крајева света, тако да добар проценат њих није изворни енглески језик. Чак и ако је ваше тржиште само у САД-у, можете наићи на клијенте са слабим познавањем енглеског језика. Ако икада наиђете на такве клијенте, ево шта бисте требали учинити:
- Нека ваше поруке буду кратке и јасне. Избегавајте употребу сложених речи и дугих реченица.
- Избегавајте употребу сленга јер вас могу погрешно разумети.
- Избегавајте употребу скраћеница и жаргона. Користите само уобичајене речи.
Појачајте своју Етси Схоп
Сада када знате како комуницирати са другим људима на Етси-у, спремни сте да објавите предмете и покажете свима да сте ту да би постали велики. Срећно!
