Приликом подношења захтева за резервацију, Туро ће о томе обавестити и домаћине и госте, као и да ли су тражене било какве измене. Ово је сјајно, у ствари. Туро не дозвољава гостима и домаћинима да комуницирају пре него што је поднесен захтев за резервацију. То може бити мало проблематично за све који траже додатне информације.
Срећом, постоји неколико начина око тога, некако. У најмању руку, Туро помало опрашта онима који поднесу захтев, али домаћин још није поставио своја питања. Постоји и упозорење да се сва комуникација између госта и домаћина врши кориштењем Туро порука. Ово осигурава да се сви разговори одвијају на платформи у случају било каквих спорова.
Погледаћемо како гости могу вршити упите с домаћинима као и како користити Туро поруке за ваше комуникацијске потребе.
Туро поруке и комуникација
Након подношења захтева за резервацију, Туро ће послати информације заједно са домаћином и обавестит ће вас о било каквом одговору који могу објавити. Обје стране ће такође добити обавештење на картици „Излети“ које се односе на захтев за резервацију као и било коју другу активност на рачуну. Ова активност укључује подсетнике, датум почетка и завршетка, отказивање и продужење, па чак и подсетник за чишћење и допуну возила пре него што га спустите.
Контактирање домаћина пре резервације
Као што је раније речено, Туро још не нуди систем где гости и домаћини могу комуницирати пре него што резервишу пут. Гост мора предати обавезан захтев за путовање пре него што комуникација почне. Међутим, ако апсолутно требате домаћина да одговори на одређена питања пре него што се желите у потпуности обавезати, можете учинити неколико ствари:
- Кликните на Резервирај ово путовање да бисте затражили резервацију аутомобила. Од вас ће бити потребно да испуните све уобичајене информације: датуме путовања, планове заштите и уговор о трошковима путовања. Након подношења захтева, домаћин га може прихватити и биће вам наплаћено.
- Пре него што вас домаћин наплати за резервацију, можете им се обратити путем Туро порука како бисте добили било каква питања која имате. Било би корисно такође да тражите да они не прихватају захтев све док нису одговорена на сва питања.
- Избегавајте коришћење функције „Књига одмах“ ако желите да постављате било којем питању домаћину. То би спречило домаћина да то учини и аутоматски вам наплатио резервацију.
- Ако је ваш захтев испуњен тишином или домаћин једноставно одбије да одговори на ваша питања, можете отказати путовање и добити цео поврат новца. Ви, као гост, мораћете да ручно откажете путовање, а затим да се обратите корисничкој подршци за помоћ у вези повраћаја резервације.
Коришћење Туро порука
Постоји неколико разлога због којих гост можда жели контактирати домаћина, а Туро пружа услугу размјене порука на платформи ради помоћи. Ако имате питања о детаљима путовања, упутствима, карактеристикама аутомобила, проблемима преузимања и испуштања возила или упутствима, Туро порука вам омогућава да унапред комуницирате са домаћином.
Приликом прве резервације путовања, имате могућност слања поруке заједно са њом. Овде би требало да тражите од домаћина да се суздржи од прихватања пре него што на ваша питања буде одговорено. Можете чак да додате неколико (или свих) питања која имате тамо у оквиру са порукама.
Можете заобићи употребу Тура за неке ствари ако је домаћин спреман да пружи алтернативни начин комуникације. Међутим, ако одлучите да не користите Туро поруке, неће бити записа о променама у систему и Туро ће можда завршити са наплатом додатних трошкова. То такође значи да ако нешто пође по злу, нема доказа о томе у чему вам Туро може легално помоћи.
Остаје вам у најбољем интересу да се сва комуникација између вас и домаћина одвија путем Туро порука. Осигурајте да сви разговори буду поштовани како не бисте нарушили смернице Турове заједнице и евентуално уклањање из Тура.
Неодговорно отказивање домаћина и путовања
При покушају да дођете до домаћина, могуће је да они неће одмах реаговати. Може потрајати и неколико дана пре него што они постану доступни. Када се распитате о путовању, поново се уверите да то радите користећи Туро поруке. Ако домаћин одговори на ваша питања путем сервиса за размену порука, али на крају пређете на ван-платформску комуникацију, сва питања која остану без одговора нису основа за повраћај новца.
Ако домаћин још није одговорио путем Туро порука након три дана, моћи ћете користити телефонски број или е-пошту домаћина који су доставили веб локацији. Ове податке можете преварити из одељка „Детаљи путовања“ након што је путовање резервисано. Ако је дато довољно времена за одговор домаћина, путовање можете отказати путем Турове корисничке подршке.
Агент за подршку ће покушати да успостави контакт с домаћином пре него што се подузму било које друге радње. Ако домаћин не реагује на време агенту, Туро ће отказати резервисану казну путовања бесплатно. Ако не можете да чекате да се подршка за отказивање путовања, то можете учинити ручно. Ово ће отказати путовање брже, али ваш повраћај новца ће трајати дуже.
