Ако ваш Мото З2 Форце не прима долазне позиве, можете извршити неколико тестова код куће. Можда бисте могли да избегнете да га однесете у сервис.
Прво бисте требали да искључите телефон, а затим да га поново укључите. Ако то не помаже, можда имате грешку у мрежи или софтверу.
Проблеми са оператором и СИМ картицом
Мото З2 Форце је доступан у Веризон-ексклузивној верзији и у верзији која је откључана за све главне америчке превознике.
Уверите се да имате праву верзију пре него што покушате да промените превознике. Ако поседујете праву верзију, а пребацили сте се на подржани оператер, не бисте требали имати проблема са безбедношћу са телефоном. Не постоји скривена функција која вас спречава да примате позиве након што промените превозника.
Међутим, проблеми са превозником су увек могући. Они могу да укључују следеће:
Питања покривања
Можда ћете имати проблема са пријемом мреже ако сте прешли са једног мобилног оператера на другог или ако сте променили локације. Пре него што одаберете нови носач за свој телефон, проверите да ли је ваша област покривена.
Да бисте проверили да ли има проблема са покривањем телефона, покушајте да промените локацију. Можете ли примати позиве ако се преселите негде друго? Карте покривања могу бити корисне, али нису увек тачне.
Проблеми са привременим пријемом
Шта ако знате да ваше подручје има покривеност, али још увек не можете да примате телефонске позиве? Може доћи до привремене грешке на страни превозника.
Прво, требало би да проверите да ли и други људи у вашој близини имају исти проблем. Такође можете да позајмите нечији телефон и у њега уметнете своју СИМ картицу. Ако можете да примате позиве на другом телефону, онда знате да нема мрежне грешке.
Ако сумњате да постоји грешка у пријему, требало би да контактирате свог оператера.
Оштећења СИМ картице
Још једном убаците своју СИМ картицу у позајмљени телефон. Ако и даље не можете примати позиве, проблем долази било са ваше картице или од вашег мобилног оператера.
То вам може помоћи да нежно очистите површину своје СИМ картице. Али ако мислите да се картица физички оштетила, обавестите свог оператора.
Проблеми са софтвером
Одређене апликације могу изазвати проблеме са пријемом позива. То се може догодити када преузмете нову апликацију или када се нека од ваших старих апликација ажурира. Такође може бити резултат злонамерног софтвера.
Да бисте проверили да ли је ваш проблем узрокован апликацијом, отворите телефон у сигурном режиму. Ево како то можете учинити на Мото З2 Форце:
Притисните тастер за напајање
Притисните физички тастер са стране телефона. Појавиће се скочни прозор са питањем да ли желите да искључите телефон, пребаците га у стање спавања, пробудите га или поново покренете.
Додирните и задржите опцију искључења напајања
Ако искључите напајање, телефон се неће искључити као што је то обично случај. Уместо тога, моћи ћете да приступите сигурном режиму.
Пристаните на улазак у сигуран режим
Ово ће вам омогућити да користите свој телефон без апликација које се покрећу у позадини. Ако можете да примате позиве у сигурном режиму, али не у редовном режиму, мораћете да деинсталирате неке апликације.
Завршна реч
Понекад ће ваш телефон престати да прима позиве од одређене особе. Ако имате овај проблем, можда сте их случајно блокирали или упутили позиве на прослеђивање. У том случају можете ући у подешавања позиватеља да бисте решили проблем.
Ако се чини да ниједно од ових решења не решава проблем, однесите телефон у сервис.
