Прошле недеље је Гоогле најавио да ће Гоогле Фибер довести у четири додатне заједнице у Сједињеним Државама. Становници Атланте, Насхвилле-а, Цхарлотте-а и Ралеигх-Дурхам-а су следећи на Гоогле-овој листи градова за ширење, и као резултат, ови становници би могли бити знатижељни само шта је Гоогле Фибер, како функционише и да ли би требали бити рани усвајачи када то долази у град. Овај преглед има за циљ да одговори на та питања и још много тога, из мог искуства у Кансас Цитију - првом граду који је имао услугу Гоогле Фибер.
У само неколико кратких година, Гоогле Фибер је темељно изменио наш разговор о широкопојасној мрежи у Сједињеним Државама и изазвао велике поремећаје у телекомуникацијској индустрији за старе школе. Разговором више не доминирају традиционалне силе чији су локални монополи смањили или елиминисали одрживу конкуренцију, већ заједнице које желе уложити у своју широкопојасну инфраструктуру да би намамиле наредну генерацију предузећа и младих. Такође је приморао главне телекомуникационе играче, попут АТ&Т и Цомцаст, да улажу у њихову инфраструктуру како би понудили услуге - и цене - које могу бити конкурентне.
Последње две године живим на подручју метроа у Кансас Цитију и непрестано ме фрустрирају ограничене могућности интернет услуга које су ми доступне. Током годину и по дана у нашем стану сам користио 3 различита пружаоца услуга - Суревест, Тиме Варнер и АТ&Т. Сваки план је понудио прилично конкурентне брзине преузимања од око 20 Мбпс, али није било планова који су нудили брже од 5Мбпс за разумну цену (испод 100 УСД месечно.) Сва три пружаоца услуга имала су проблема са испоруком стабилне услуге нашем стамбеном комплексу, сама њихова рекламирана брзина.
Када смо моја супруга и ја почели тражити куће у које ћемо се уселити, Гоогле Фибер је била интригантна опција, али она је у то време била доступна само у делу метроа. Као неко ко ради у технолошкој индустрији, стабилна интернет веза је апсолутна потреба за мене. Срећом, кућа у којој смо се настанили долази са већ инсталираном Гоогле Фибером - и једва сам чекао да се решим.
Да ли Гоогле Фибер вреди превара?
Гоогле Фибер планови
Гоогле нуди три пакета за клијенте на избор. Основни Интернет пакет пружа бесплатну везу за преузимање од 5 Мбпс / преузимање, све док купци плаћају грађевинску накнаду у износу од 300 долара за прикључење услуге. Становник може изабрати да ли ће платити овај износ унапред или га поделити на 12 месеци по 25 долара месечно. Интернет пакет Гигабит пружа управо то - симетричну везу од 1 ГБ / с - за 70 УСД месечно, при чему се грађевинска накнада у износу од 300 УСД одрекла једногодишње обавезе. Гигабит + ТВ пакет пружа гигабитну симетричну везу са преко 150 канала и ТВ кутију са централизованим ДВР-ом који може истовремено да снима до 8 емисија. Овај план захтева двогодишњу обавезу за одрицањем од грађевинске накнаде у износу од 300 УСД. Оба плаћена плана укључују 1ТБ складиштења за Гоогле услуге у облаку као што су Гмаил, Дриве итд.
Биће вам тешко притиснути да нађете вреднији скуп опција за интернет и телевизију од оних које пружа Гоогле Фибер.
Подешавање налога
Гоогле има веома интересантан поступак за инсталирање Фибер-а у комшилуку, или како га називају, „Фиберхоодс“. Да би се генерирао ентузијазам, повећала ефикасност и повећала пријава, Гоогле тражи од насеља и станова да досегну одређени број знакова - прозори пре него што започну изградњу. Ово ствара пријатељску конкуренцију између заједница које ће бити прве које ће инсталирати Фибер. Ако се не пријавите за услугу или не платите накнаду за изградњу док Гоогле ради у вашем кварту, заглавили сте се док се поново не пријаве.
У нашем случају, кућу коју смо купили имао је постојећи купац Гоогле Фибер који је користио услугу. Ово се показало као велики изазов, јер нам Гоогле-ов систем не дозвољава да подесимо свој налог пре него што претходно искључимо претходни сервис. То је било фрустрирајуће јер вам други услужни програми омогућавају да се претходно пријавите и закажете инсталацију. Када купујете кућу, то су ствари о којима једноставно не желите да бринете о недељи свог пресељења. Претпостављам да Гоогле није ово заиста размислио приликом постављања процеса транзиције и надам се да ће то поправити док се настављају са ширењем у том подручју.
Једном када је претходни власник куће завршио услугу, процес регистрације протекао је невероватно глатко са једним малим пропустом. Из неког разлога, систем који је требао да ме обавести када могу заказати инсталацију, обавестио ме да је време да закажем инсталацију, али одредишна страница веб странице није дозволила да закажем састанак. Брзо ћаскање уз корисничку подршку је то поправило и поставили смо инсталацијски сет.
Инсталација Гоогле Фибер-а
Када Гоогле Фибер постави услугу на адресу, они се користе за инсталирање Фибер-а из локалног оквира у кућу, а затим покретање влакана у Фибер прикључак унутар куће. Пошто смо на кући већ имали влакнасти терминал, успели смо да прескочимо овај корак.
Уговорни техничари су започели провером нивоа светлости како би се уверили да исправно примамо сигнале из кутије. Након што су били задовољни с тим, започели су конфигурирање самог прикључка - мале јединице која узима влакнасти сигнал који долази у кућу и претвара га у Етхернет сигнал. Након што је прикључак укључен, прикључују га у мрежни оквир и постављају Повер овер Етхернет (ПоЕ) тако да прикључак не захтева активну утичницу за наизменичну струју. Једном када се укључе, јединице се аутоматски ажурирају.
Конфигурација мрежног оквира се врши путем мрежног алата за управљање Гоогле Фибер. Ово захтева да будете пријављени на свој Гоогле налог, али вам омогућава да конфигуришете мрежни оквир у покрету било где у свету. Подешавање бежичне мреже било је довољно једноставно. Могли бисте рећи да су техничари обучени да буду веома опрезни у вези са приватношћу, јер врло пажљиво објашњавају сигурносне импликације лозинке и да их рачунар не снима. На њихово изненађење, моји други уређаји су се повезали чим сам поставио лозинку на мрежној кутији - знао сам шта желим да ССИД и шифрирање буду пре него што се појаве. Једна од мана употребе њихове мрежне кутије (која је обавезна) је та што још увек не подржава нови 802.11АЦ стандард.
Инсталација ТВ кутије је врло занимљива. Сами кутије користе новији стандард под називом Мултимедиа овер Цоак Аллианце како би се користили постојећи Цоак покрети у кући за комуникацију са мрежном кутијом. Поред ТВ услуге, МоЦА подржава приближно 100 Мбпс ожичену Етхернет везу са оближњим уређајем и служи као продужетак бежичног домета. Даљински користе и Блуетоотх и инфрацрвени сигнал да би комуницирали са кутијама, тако да не бисте морали да имате директно видно поље на кутији да бисте променили канал - нема више усмеравања и мољења да ударите ИР сензор на кабловску кутију .
Све у свему, инсталациони техничари су сматрали изузетно познатим и темељитим у свом раду. У мом претходном искуству са техникама за инсталацију телекома, увек је постојала широка крајност у осигурању квалитета. На моје изненађење, особа за осигурање квалитета са извођачем радова заправо је дошла код мене неколико сати касније како би детаљно прегледала инсталацију. Такође је прошла кроз контролну листу како би осигурала да техничари покривају сав материјал који се тражи од њих. Био сам дубоко импресиониран овим, и волео бих да неки други велики телекомуникати следу томе.
Интернет услуга
Интернет услуга треба да говори сама за себе - влакна су, по својој природи, много поузданија технологија од традиционалних система на бази бакра. Али једно од првих питања које сам имао било је да ли заиста могу добити гигабитне брзине?
Укратко, одговор на то питање је: скоро. Гоогле нуди одрицање од одговорности да ТВ услуга користи одређену пропусну ширину, тако да ће корисници вероватно видети фулл гигабит на тесту брзине. Морате узети у обзир и неке надземне трошкове повезане са Етхернет везом, због чега ће се спорији резултати приказивати. Али, осим техничких ограничења са Гоогле Фибером, морате имати машину која може да поднесе такав терет на мрежној картици.
Ево једног од најбољих тестова брзине који сам до сада постигао на жичној вези:
На бежичним-Н везама често могу да се добију резултати испитивања брзине веће од 100 Мбпс за пренос и преузимање, мада се незнатно разликују у зависности од места где се налазим у односу на мрежни оквир.
Тестови брзине одлични су за тестирање перформанси у одређеном тренутку, али мало добављача садржаја моћи ће да послужује садржај брзином којом Гоогле Фибер може. Постоји врло мало ствари које чак почињу опорезивати везу која је уобичајена у кућној употреби. На АТ&Т-у некада сам избачен из игре ако је моја супруга почела да гледа ИоуТубе видео. Сада би сваки уређај у мојој кући могао да емитује више ИоуТубе видео снимака у 4К, а нико не би знао ништа другачије.
Као што сам напоменуо у одељку за инсталацију, једна од ствари која је уистину импресивна о Гоогле Фиберу је његов алат за управљање налозима. Можете отворити било који порт који желите без да га Гоогле блокира, и све док не користите везу за хостовање комерцијалних сервера, они ће вас оставити на миру и пустити вас да радите своје ствари. Интерфејс је чист и једноставан - и врло јасно Гоогле.
ТВ сервис
Услуга Гоогле Фибер ТВ је искрено боља него што сам очекивао. Уложили су много времена и труда да би искуство учинили неприметним за корисника. Интегрисани водич је једноставан и лаган за употребу. Мобилна апликација Гоогле Фибер омогућава вам да контролишете који је канал изабран за било који телевизор у кући, као и да управљате снимцима. Да ли икада посегнете за даљинским управљачем, само да га пронађете преко собе или сте се изгубили у каучу? Не бојте се - само користите апликацију Гоогле Фибер да промените канал! Стварно нам добро долази.
Постоји неколико области ТВ искуства за које бих желео да се Гоогле побољша у будућности. Прво представља сметњу у апликацији Гоогле Фибер - за постављање снимака морате бити повезани на локалну мрежу. Стварно бих волео да видим функцију која вам омогућава да одаберете емисије за снимање кад сте изван куће - нешто што је било корисно с АТ&Т-ом сваки пут.
Други проблем који бих волео да решим је недостатак интеграције са Ксбок Оне и другим уређајима. Подешавање функционише, али водич је често застарео на Ксбок Оне, а други даљински не могу лако комуницирати с Гоогле Фибер ТВ кућицом. То је мања фрустрација - и нешто што мислим да се може лако отклонити.
Подршка муштеријама
И мене је пријатно изненадила корисничка подршка компаније Гоогле Фибер. Током година, навикао сам се на лошу услугу, очекујем то када се појави проблем. Гоогле Фибер није ништа друго до спектакуларно. Њихови запослени су довољно технички да одмах реше ваш проблем, а такође врло јасно говоре и пишу. То је тестамент компанији која покушава другима показати бољи начин. Њихова база знања је опсежна, али једноставна и лака за кретање. Они такође нуде широк избор могућности подршке, као што су телефон, е-пошта и чет. Никада нисам морао да чекам више од 5 минута да бих се повезао са неком особом, а та је особа увек могла да реши проблем, без обзира да ли је у вези са техничком, продајном или наплатом.
Закључак
Пре него што смо се уселили у нашу нову кућу, питао сам се шта бих у свету радио са гигабит интернетом. Сада, кад напустим кућу, желим да се вратим кући да се могу вратити томе. Чак је и моја супруга - која је задовољна технологијом, али је била скептична колико разлике може да направи Гоогле Фибер - прокоментарисала колико воли промене. Интернет једноставно није исти након што га доживите.
Моје искуство са Гоогле Фибером је било изузетно позитивно. Искрено се надам да ће се технологија и даље усавршавати, а Гоогле наставља гурати друге даватеље интернетских услуга у САД-у на иноватирање начина пословања. Бржи интернет више није опциона надоградња - то је потреба живота у 21. веку. Ове надоградње подстаћи ће даље иновације и раст технологије коју једва чекам да видим.
Прикопчајте се и уживајте у вожњи. Телекомуникациона индустрија ће ускоро видети највише поремећаја у генерацији - и на крају ће то бити супер за потрошаче попут вас и мене.
Обавезно погледајте наш дубљи зарон у корисничку службу Гоогле Фибер уз други део - Гоогле Фибер Ревиев: Прича о корисничкој служби
