Ако сте изненада престали да примате позиве на свом Самсунг Галаки Ј5 или Ј5 Приме, можете да учините неколико ствари како бисте испробали овај проблем.
Као и код многих других грешака и грешака, можда ће бити довољна једноставна ресетација телефона. Али ако то не успије, можда ће доћи до малих потешкоћа у подешавањима која вас спречавају да примате телефонске позиве. Погледајте савете у наставку како бисте утврдили узрок и брзо решили проблем.
Савет 1 - Онемогућите прослеђивање позива
Ако и даље можете да позивате, али их не можете да примате, можда сте случајно укључили преусмеравање позива. Позната и као преусмеравање позива, ова функција аутоматски преусмерава долазне позиве на други број или на вашу говорну пошту.
Да бисте проверили подешавања прослеђивања позива, ево шта треба да урадите:
Идите на Подешавања позива
На почетном екрану тапните на Телефон и притисните икону тастатуре у доњем десном углу. Сада додирните Још у горњем десном углу екрана и одаберите Подешавања из падајућег менија.
Идите на прослеђивање позива
Кад уђете у мени „Подешавања позива“, превуците прстом према доле и додирните Више поставки. На следећој страници тапните на Прослеђивање позива, а затим одаберите Гласовни позиви.
Онемогућите значајку
Тапните на опцију Увек проследи на врху странице, а затим на скочном менију додирните Онемогући да бисте онемогућили преусмеравање позива.
Савет 2 - Искључите забрану позива
Можда сте и ви нехотице укључили забрану позива. Док блокирање позива омогућава да блокирате позиве са одређених бројева, забрана позива аутоматски одбија све долазне позиве. Као такав, сви позивачи неће бити у могућности да се јаве на ваш телефон.
Да бисте искључили ову функцију, ево шта морате да урадите:
Идите на забрану позива
Из менија Телефон тапните на икону тастатуре, а затим изаберите опцију Још у горњем десном углу екрана. Одаберите Подешавања у падајућем менију, тапните на Још подешавања, а затим тапните на Забрану позива.
Одустани од долазних позива
Додиром на говорни позив отвориће се нови мени са неколико опција забране позива. Ако је укључено пребацивање поред свих долазних позива, то је разлог зашто не примате ниједан телефонски позив. Да бисте решили проблем, искључите преклопник и изађите из менија.
Савет 3 - Проверите мрежне поставке
Ако осим што не примате позиве, такође не можете сами да позивате, може постојати проблем са вашом мрежом. Можда вам је задана мрежа ван домета и нисте поставили телефон да се аутоматски пребаци на другу мрежу.
Ево шта треба да урадите да бисте променили ова подешавања:
Идите на Подешавања
Превуците прстом надоле од врха екрана да бисте спустили мени брзих поставки и затим додирните икону зупчаника у горњем десном углу.
Приступите мрежним подешавањима
Померите се надоле кроз мени Подешавања, одаберите Мобилне мреже, а затим тапните на Мрежни оператери.
Укључите аутоматски одабир мреже
У менију Мрежни оператери можете ручно одабрати једну од расположивих мрежа или пустити телефон да то уради аутоматски. У том случају требате да додирнете Селецт Аутоматски. На тај начин, ако вам је задана мрежа изван домета, ваш ће се телефон аутоматски пребацити на најјачу доступну мрежу.
Још неколико савета
Ако још увек не можете да примате позиве на свој Ј5 или Ј5 Приме, покушајте још две ствари:
Искључите Не узнемиравајте
Идите на Апликације> Подешавања> Звук и обавештења> Не узнемиравај> Искључено.
Проверите своју СИМ картицу
Искључите телефон и извадите СИМ картицу да бисте је проверили да ли има оштећења. Њежно је обришите меком, сувом крпом, убаците је у лежиште за СИМ картицу, а затим поново укључите телефон.
Завршна реч
У већини случајева један или више описаних метода требало би вам помоћи да поново почнете примати позиве. Али ако проблем и даље постоји, можда ћете се бавити озбиљнијим хардверским проблемом. Можда је најбоље да однесете Самсунг Галаки Ј5 или Ј5 Приме у сервис за поправку телефона.
