Пицтуре Ит
Јутрос је рано јутро. Хиљаде жељних гејмера из свих Сједињених Држава и многих других земаља управо су се вратили кући из кампова преко ноћи у локалним продавницама електронике и великих кутија, а десетине хиљада више отпакују недавно испоручени пакет. Узрок ове гужве? Мицрософтова Ксбок Оне конзола за играње и забаву.
Сви ови играчи брзо повезују Ксбок Оне са својим телевизорима и узбуђено притискају тастер за укључивање. На екрану се врти познати Ксбок логотип, праћен једнако познатим звуком покретања. Играчи држе контролер мало чвршће и дишу мало теже као што замишљају све године мултиплаиер играња, невероватне графике, нове могућности које тек долазе. То је то.
„Грешка -3041. Активација није могла да се заврши. Покушајте поново касније."
Порука, сада истакнута на црвеном дијалошком оквиру, разбија фантазију играча и враћа их у збиљску стварност. Дан за лансирање за Ксбок Оне, а Мицрософтови сервери су у паду.
Назад у реалност
Већина компанија није узела време да се адекватно припреми за потражњу и прекиди рада на дан покретања су сада уобичајена појава.
Откако је Мицрософт представио Ксбок Оне у мају, свет игара био је на опрезу због компаније који се бави интернетским повезивањем и ДРМ. Оно што је прво почело као гласине да ће за Ксбок Оне бити потребна интернетска веза "увек укључена" да би деловала ублажена је делимично Мицрософтовим уверењима да ће многе функције, као што су игре једног играча и репродукција локалног филма, радити без активног Интернета веза. Међутим, чак и у случају појединачних игара, Мицрософт је појаснио да се Ксбок Оне мора „пријавити“ или „потврдити“ једном у 24 сата. Без ове пријаве, све игре, мултиплаиер или не престају да функционишу на уређају док се не успостави интернетска веза.
Одговор заједнице игара на ову политику био је крајње негативан, а погоршао се када је Сони открио да ПС4 нема таква ограничења. Али до сада се највећи део расправе вршио око потрошачеве једначине: Шта ако у кући немам поуздан Интернет? , Шта ако желим свој Ксбок на одмор одвести у забачену кабину? Шта ако будем стациониран на нуклеарној подморници?
Све су то озбиљне бриге, али, с обзиром на недавна искуства, грешна су питања. Признајмо, већина људи који ће користити Ксбок Оне имаће релативно поуздану интернетску везу и вероватно ће бити погођени захтевом за пријаву само једном или два пута током свог вишегодишњег власништва над конзолом. Можете тврдити да је било какав поремећај у игри, чак и само једном, неприхватљив, али већина људи неће имати утицаја, све су подједнаке.
Није могуће повезивање
Међутим, стварна брига је што нису све ствари једнаке. Шта је са Мицрософтовим концем једначине? Компанија се хвалила током представљања конзоле да је додала 300.000 Ксбок сервера како би се прилагодили не само провјери аутентификације, већ и даљинском обрадом игара и могућностима складиштења у облаку. Да ли је Мицрософт спреман за поплаву свакодневних пријава за Ксбок Оне, ма колико оне биле мале? На крају, прекид или преоптерећење Мицрософтовог сервера утиче на све , а не само на поједине кориснике који из једног или другог разлога не могу да успоставе Интернет везу.
Иако се надамо да је Мицрософт свестан ове забринутости и предузима сваки корак како би осигурао да су њихови сервери спремни за оптерећење, недавни преседан од стране других великих технолошких фирми не ствара убедљиву слику.
Недавни и запажен пример било је катастрофално покретање поновног покретања франшизе СимЦити у 2013. години. Већ недељама након лансирања игре почетком ове године, десетине хиљада гејмера, који су платили пуну цену за игру, нису могли да је играју јер ЕА сервери нису успели да поднесу оптерећење. Чак и месецима након издавања, прекиди на серверу за одржавање или ажурирања и даље повремено остављају играче без ичега, осим да зури у главни мени игре.
Остали новији примери сличних ситуација укључују Диабло ИИИ проблеме са сервером и проблеме с активирањем Убисофт-ове франшизе Фар Цри . Још даљи примери постоје изван света игара, као што су бројни случајеви да су Аппле-ови сервери за активирање иОС уређаја пропали, остављајући купцима нове или недавно обновљене телефоне са потпуно неупотребљивим уређајем.
Компаније које стоје иза свих ових примера на крају су одговориле и исправиле проблеме, али било је потребно неколико дана, недеља или чак месеци да се ситуација нормализује. Да ли је Мицрософт заиста спреман за напад повезаних Ксбок Онес? Оно што је још важније, да ли би пуцањ на дан покретања, попут онога описаног на почетку овог чланка, могао да створи непремостиву јавну реакцију која би погубила конзолу? Чак и након дана покретања конзоле, лако је замислити велики прекид који се може догодити било којег дана са великом употребом, попут божићног јутра или дана великог покретања игре.
Усредсређивање на најважнију забринутост
Наравно, прекид или преоптерећење сервера не би била у потпуности Мицрософт грешка. Недостаци и грешке се дешавају у свакој организацији и готово ниједна услуга не може гарантовати 100% продуженог времена. Али када компанија креира производ за који је потребна Интернет пријава да би се искористила основна функционалност, као што је то урадио Мицрософт са Ксбок Оне, компанија мора да стоји иза доступности те услуге или да прихвати последице свог неуспеха да урадити тако. Већина компанија у сличним ситуацијама то није учинила; нису одвојили време да се адекватно припреме за потражњу и прекиди извођења дана су сада уобичајена појава.
Мицрософтово инсистирање (вођено пре свега притиском издавача) на 24-часовну Интернет пријаву на Ксбок Оне можда је једини начин да се искористе предности инсталираних игара за које није потребна употреба диска или могућност приступа Библиотека игара вашег налога са конзоле пријатеља, али сигурно ће узроковати проблеме. Појединачни прекиди Интернета на страни потрошача, попут оног који смо доживели током писања овог чланка, сигурно су један такав пример утицаја који ће Мицрософтове политике имати на потрошаче. Али шири прекид узрокован потенцијалном неспособношћу компаније да се припреми за захтев милион чекова сваког дана може уништити поверење потрошача у компанију и пропасти будућност платформе. Зато су Мицрософт сервери у овој дебати много важнији од тога да ли се морнар на подморници мора држати Ксбок 360.
